Ауди Центр Запад - от оно как!

Ответ: от оно ка

весело!!!надо тупо скандал устроить,собрать администрацию,пообещать жалобу в представительство.....чё за сервис?

 

Ответ: от оно ка

2 Ded: про иммунитет согласен! деревянные все наглухо...надо было в клубный сервис ехать.....

 

Ответ: от оно ка

Прочитал сообщение про АЦЗ. Проникся не реально т.к. сам в прошлом пытался жить по правильно-диллерским законам, а не по гаражно-чайниковски.

Возникла проблемка – нужно было всего лишь проверить и по необходимости подправить схождение развал на Ауди А2. для всех остальных машин это даже не проблема, а стандартный чек на 60 тыс. км. Для меня это вылилось в целое мероприятие.
Проблема раз. звонок к оффициалам «Аudi центр се..р» , без шуток – мне не смогли сказать сколько эта процедура у них стоит. В пределах одного центра меня переключали на разных инженеров и мастеров четыре раза. Назывались цены «от 4800 rur» до «от 8500 rur». Но посмотреть в журнале кол-во нормо-часов и умножить на курс не смог никто. Все величественно мямлили в трубку всякую чушь, говорили про пространные дополнительные расходы, но сумму даже +/- 1000 никто не смог сказать. В окончании разговора попросили записаться на прием, но почему-то ближайший прием через три недели, вся моя новая резина за три недели криво сточиться и регулировать уже нечего будет.
Далее пытаемся просто хоть где нибудь сделать сход-развал. При звонке в различные сервисы ( в половине их них ) первая реакция – такой модели не бывает. Вы мол обойдите машинку сзади посмотрите внимательно на шильдик, может там не А2 написано, а чуть больше А3 или А4 например, а двойка это не к модели относиться, а к литражу мотора. На ответ что мотор 1,2 TDi вообще уходили в ступор и отказывались.
Еще часть сервисов не могли найти данную машинку в базе данных стенда С-Р, а те что находили не могли с уверенностью сказать одинаковые ли значения у 1.2TDi , 1.4TDi, 1.4 бензинка и 1.6 бензинка. Т.е. у них модель A2 высвечивалась как просто A2. ,без вариантов и они точно не вверены в показателях для разных модификаций.
Далее Проблема два. В одном из сервисов за работу взялись. Сервис не гаражный. Стоит в центре Москвы и его реклама во многих изданиях. Меня насторожило, что при приеме не уточнили модели. Просто «ауди» так «ауди». Нам типа пофигу – все делаем. На вопрос когда последний раз калибровали стенд – промычали не внятно типа «недавно совсем, ну очень недавно. Еще сертификат мухами не засижен. Вот как очень недавно».
Далее действо разворачивалось так. Машинку загнали. Давление в шинах не померили и диски не центровали ( на некоторых стендах это конечно уже не нужно, но по процедурам положено). Не осадили не перед не зад. Сразу полезли с ключем к наконечникам. На вопрос про все выше перечисленные процедуры сказали « зачем давление мерить, оно что не правильное у вас ? мы всегда так делаем». Откуда я сиюминутно знаю -правильное давление у меня в этот момент в шинах или нет. На этом я с ними распрощался. Сел и уехал.
Решилось все просто. Сервис на окраине Москвы. Случайно мимо ехал. Стенд ADM или AMD ( не помню точно). Но сам факт – калибровка два раза в месяц (сертификат не вопрос показали). Постелили чехол на водит.сиденье. давление в шинах, центровка дисков. Цену назвали сразу при приеме 1025 руб. без всяких «если вдруг. А может не открутится. А вдруг придется VD-40 брызгать и прочее». Более того – после съезда со стенда попросили проехаться по дороге, а потом вернутся. Я проехался и вернулся. Они опять загнали на стенд и повесили датчики для повторного контроля, не «ушли» ли значения.
Теперь все ТО только у них
После такого меня никто не убедит что официальный дилер – это эталон качества и корректности.
P.S.
Подошел гранд –чек 90 тыс. км. Пишу письмо дилеру «АЦС» ( уже больше для развлечения т.к. результат знал на 99%) Напишите мол когда можно подъехать и сколько денег надо с собой. Ответили правда «быстро» – недели не прошло. Стоимость гранд-чека на мою A2 1.2TDi – внимание !!! 55 тыс. рублей. На вопрос отдают ли они себе отчет в написанном ( при стоимости новой машины 18000 евро просить за ТО 10% от суммы ?).
Они обидились, сказали что мол машина не наша т.е. была продана не через них и согласились сделать за 44 тыс. руб.
После моей жалобы на горячую линию АУДИ в Ингольштадт перезвонили и попросили за эту работу 38000 руб. Вот так. То есть с дилерами как на базаре. Торгуйтесь. Я смог за два дня и с помошью двух писем сбросить 17 тыс. рублей.

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

АЦЗ - натуральные пи**ры!
У меня машина от страха дрожит, когда я мимо проезжаю!

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

нет.
первое место у вип-центра на садовом.
запад - удерживает второе место по премиум-омерзению.
автору-спасибо за доп инфо.
итера - сочуствую, надеюсь тэтэху не замордовали? а, поэтому ты решил на чероки перейти

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

ммммммммммм.
хотела рассказать много случаев, но не буду утомлять. Тока вывод, который сделала за много много лет общения с сервисами официальными и не таковыми: все они пользуются нашим незнанием или поверхностным знанием тонкостей автотехники. Это не значит, что надо штудировать пособия по эксплуатации и въедливо изучать матчасть. Надо просто (к сожалению) включать наглость и быть немного быдловатым. Иначе раскрутють на бабки немерянные, потому что за сломанные "ноги" мы готовы отдать все, особенно если обещают сделать быстро.

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

золотые слова!!!

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

Читаю и удивляюсь - прям сказки какие-то

Я вот уже более двух лет обслуживаюсь только в Ауди Центр Запад и никаких нареканий у меня в их адрес нет - очень доволен
хотя многие меня упрекают чего это я свою "старенькую" А4 ремонтирую по высоким дилерским ценам.

Два раза в год (весной и осенью) я звоню в АЦЗ и записываюсь на обслуживание и ни разу меня не отфудболили более чем на неделю.
Бывало даже что и на следующий день предлагали подъехать.
При приеме всегда составляют Акт об осмотре и всегда менеджер лично сдает мне машину, рассказывая и показывая что и как.
Я сам говорю что и где мне надо поменять, но с оговоркой, чтобы звонили мне если в процессе работы выявятся какие-нибудь косяки. Звонят, рассказывают, советуют и ни разу не развели на ненужный ремонт! В Акте работ все четко прописано - что, где, сколько по времени и по деньгам.

По времени пребывания в сервисе тоже никаких нареканий - делают все довольно быстро. Правда я, как правило, уже со своими запчастями подъезжаю. Вот например, замена всех фильтров, жидкостей включая АКПП, замена всех ремней включая ГРМ, замена помпы и термостата и еще какие-то работы (уже сейчас не помню) были сделаны за сутки.

Через несколько дней после ремонта всегда звонят и спрашивают доволен-ли я обслуживанием, какие пожелания и тд.

Может мне просто везет :very_cool:

PS
главное не сглазить

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

Urix, может банально не видишь как тебя разводят ?

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

... +1

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

Поверьте мне, я очень хорошо разбираюсь в ремонте авто и развести меня оооочень трудно. А чего не знаю, так на это есть руководства, интернет, форумы.
Я фактически все делал бы сам если бы позволяли условия, наличие инструментов да и время тоже
Кстати, А4 - это первая машина, которую я отвожу в сервис. До этого все делали сами с братом (рено, ауди 100, вольво, бмв).

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

Кстати по поводу цен...ТО 60000 на а4 2.0Т в ацз- 17000, в АЦМ- 30000. Делаю машину в ацз и буду продолжать, все устраивает!

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

уважаемый. вы серьезно это написали или это стеб. четыре дня на простейшие операции ? это же бред. и вы считаете что вас не разводят?
еще небось денег слупили тысячь 15, за операции которые стоят три копейки.
разводят вас, дорогой вы мой. утром отдал - после обеда забрал. вот цена вопроса.

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

кстате, да - за грм и то 90 - в ацм обозначили забрать на след.день.

4 дня - много.

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

главное, что бы человек сам верил, что его не разводят... и ненадо его переубеждать....кто ж сам сразу, добровольно признается, что его разводят...

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

Сейчас посмотрел акты работ и точно - сдал 11 апреля, забрал 12 апреля. Работы выполнены за один день.
Приношу извинения за дезинформацию.
Это я перепутал с обращением, когда меняли тормозные диски и задержка была из-за того, что я запчасти не сразу все подвез.

 

Ответ: Ауди Центр Запад - от оно как!

А где вы в данном случае увидели развод?

Мне никто не обещал что сделают быстро или что, наоборот, работы сложные и времяемкие.
Если и были когда задержки, так это в основном из-за отсутствия необходимых запчастей.

А вообще, сам принцип работы ОД предполагает возможные накладки такого плана. То один vip-клиент приедет, то другой, то день обслуживания автопарка органов власти и тд.
Сам был свидетелем, когда подъезжал какой-то vip-клиент и озвучивая на весь офис "ключевые" фамилии и желание им немедленно позвонить, заставлял менеджеров бегать по всему залу и в уголке шепотом звонить мастерам с просьбой отложить все работы и заняться только этой машиной.
И я в принципе их понимаю - кому охото лишится работы.