АЦ-Север - позитив по сервису :))

Здрасьте Уважаемые, давненько тут не был...
Прочитал тему про негатив от Brigadier'а, решил написать свой позитивный опыт общения с АЦ-Севером.

Попал я в аварию 10 октября, авария не Бог весть какая, но пол машины кузовного ремонта (чертовы металлические и бетонные отбойники на МКАДе).
С места аварии позвонил в Ауди-Россия, те вызвали ГАИ, эвакуатор и договорились с АЦ-Север чтобы я машинку к ним с эвакуатора сбросил (это был ближайший к месту аварии и к моему дому сервис - собственно я у них постоянный клиент).
Утром приехал к ним, написал заяву в страховую, мастер сразу взял машину в ремонт, согласования со страховой все выполнял мастер самостоятельно, мне он только периодически звонил и рассказывал про обстановку... Так, для справки, по кузовухе ремонта было: оба бампера, блок фара, водительская дверь, переднее крыло, 2 колесных диска, 1 покрышка - это все под замену, задняя дверь, арка заднего колеса, капот - ремонт, в общем вся левая сторона.
Дело осложнялось тем, что ремонт был не только кузовной, но и в подвеске задней все пришлось перебрать (что естественно сначала фигурировало для страховой как скрытые дефекты, а потом мастером разбиралось, фотографировалось и досогласовывалось со страховой).
В общем, результат - машина была готова в начале ноября (забрал только 14-го, ибо был в командировке). ИМХО, для такого мега-ремонта, который в резалте потянул на 10$ тон уев с копейками очень не плохой результат - 3-4 недели в сервисе.
Так что хотелось бы сказать МЕГА-респект компании АЦ-Север за такое качество сервиса вообще и мастеру Олегу Дроздову, который собственно и занимался моей машиной. А также спасибо СК Ингосстрах, которая оплатила весь этот банкет!
Машину как всегда вернули вылизанную и наполированную снаружи и пропылесосенную внутри.

В общем, являюсь клиентом АЦ-Севера уже полтора года (у них и покупал машину) и честно говоря, пока все идет к тому, что следующую машину (очень уж А5 мне нравиЦЦА!!!) буду покупать и обслуживать тоже у них.

Всем спасибо за внимание...

 

Ответ: АЦ-Север - позитив по сервису )

На счет звонка в Ауди Россия, конечно не обязательно звонить туда, можно всех самому вызвать, обзвонить и договориться, но когда машину продавали, дали эту карту с телефоном круглосуточной поддержки Ауди. Раз дали, значит надо пользовать ИМХО...
А на что тогда еще нужна поддержка? Звонишь туда, прикидываешься шлангом, и говоришь типа такая фигня - не знаю прямо что и делать они все разруливают...

А вообще, тут как-то уже проскальзывало гдето в форумах, что если делать все не напрямую с дилером, а через представительство Ауди, то все происходит намного веселее. Не знаю правда это или нет, но я считаю что службой поддержки пользоваться надо (как это принято во всем мире - это у нас почему-то все стесняются).

 

Ответ: АЦ-Север - позитив по сервису )

Спасибо за поздравления, так уже 4-й раз везет с э АЦ-Севером. Было 3 гарантийных случая и вот 1 большой кузовной ремонт...

Как следствие и заключение на счет следующей машины...

Надеюсь за оставшийся год-полтора сколько осталось ездить на этой машине впечатление не испортиться ибо, как я уже сказал, очень А5 нравится!...