Итак, в этой теме буду описывать ход событий по диагностике и устранению проблемы на моей машине-Audi a4 b8 1.8tfsi 2008г, мультитроник, пробег 67000, все то у дилера. 17 октября машина не завелась после полуторачасовой стоянки. При попытке завести либо сразу глохла, либо секунд пять нестабильно работала и все равно глохла. В какой то момент завелась с лязгом на 1500 оборотах, сразу заглушил. На следующий день вызвал эвакуатор и отвез в сервис рядом с домом (бывший ауди центр на грохольском). Померили компрессию-0. Подозрение на то, что погнуло клапана. Дальше было решено отвезти машину к дилеру для окончательной диагностики, в надежде на куланц. Только что сдал на таганку на диагностику и дефектовку, предварительная цена вопроса 50000, скан наряда в приложении. Продолжение следует. Крайне приветствуются советы и замечания по теме, так как в такой ситуации может оказаться каждый из нас и четкий план действий будет крайне полезен.
Только что звонил на таганку- причина поломки "развалился успокоитель цепи, дальше растянулась цепь, погнуло клапана. Дополнительно под замену гидрокомпенсаторы, рокера, натяжитель". На мой вопрос назвать возможную причину ответ был такой- у нас в руках четыре части этого успокоителя, не знаем почему он сломался. По поводу куланца ответили следующее- не попадает под эту акцию, так как машина старше 3-х лет.... Предварительная стоимость запчастей-85 000, работ 50 000. Какие будут мысли? Я планирую сначала писать в ауди раша, если отфутболят - немцам.
А где написано что Куланс действует только до 3-х лет ? Да и цифра в 50 000 руб - какая то странная...такое ощущение что написали от балды...типа проканает или нет. Я бы на вашем месте попросил их сделать детализацию данной суммы и проверить ее по нормо-часам. затраченным на разбор тех деталей, которые они укажут в этой разблюдовке...
Тоесть по их словам куланс действует только во время гарантии на машину (3 года) ?, это какбы отрицает сам принцип куланса.
вот такой вот пипец. завтра попробую позвонить другим дилерам и узнать у них о куланце в общем и моей проблеме в частности. поднял документы по последнему ТО, которое делал на ауди юг. я попал под акцию 15d6- замена регуляторов фаз грм. если не ошибаюсь, косячное выполнение этой работы могло стать причиной поломки?
и в копию поставить руководителя того СЦ, в котором машина/отказ от куланца + потребовать СЦ письменно отказать в куланце
Подушки (опоры) двигятеля стоят пара - в среднем 10 000 руб. + работа тысяч 5. Вам что, куланс сделали на 15 тысяч ??? Мягко говоря - звучит смешно... Копия заказ-наряда есть ? Выложите пожалуйста...
не надо звонить другим дилерам. Нужно сделать следующее: - попросить писменный отказ от куланса, т.е. на основании чего они отказывают в нем ? - затем обратиться в Ауди Россия и описать им суть проблемы. Думаю после данных манипуляций вопрос весьма быстро ускорится. А вобще я бы обратился к дилеру, где делалась 15D6 и рассказать им все как есть. Про то, что куланс распространяется на машины до 3 лет - это враки! +1 там дешевле самому все купить и в специализированном сервисе поменять, чем с кулансом к дилеру.
сегодня поеду на таганку за результатами диагностики и еще раз спрошу про куланц. на сколько я понимаю, дилер не может отказать в куланце, он может отказать в отправке заявки в фатерлянд, так как решение принимают именно там. попробую позвонить дилеру(юг), который делал работы по акции. а что ему говорить? летом у вас обслуживался, сейчас, вполне вероятно, из за вашего косяка я попал на ремонт двигателя?
мне меняли голову по такой же проблеме, только клапана не гнуло, просто цепь проскочила по документам АЦМ сумма порядка 200.000 р
был на таганке. все в один голос твердят, что куланса нет. предоставляется он на машину не старше 3-х лет. ответ из германии об отказе получили за 5 минут при нас, никакого подтверждения отказа не дают. результат диагностики готовы отдать только после закрытия заказ-наряда. где то на неделю взяли паузу, будут разбираться.
Звоните в Ауди Россия и рассказывайте чего и как... Там всю правду скажут и расскажут. Вот телефоны: (495) 258-52-02 (495) 775-88-88 Про ЮГ - просто рассказать, что после проведенной акции, случилось то-то, есть подозрение, что это следствие ненадлежаще выполненной работы по акции. Отдавать им машину и пусть они ковыряются в выяснении причин произошедшего. Что касается КУЛаНЦА, то с ним тоже нужно взвешенно подойти. Если куланц одобрят, то нужно будет уточнять в каком объеме дилер завод-изготовитель возьмет на себя затраты по решению неисправности, так как КУЛАНЦ предполагает, что завод-мзготовитель может взять на себя расходы и в объеме 30% от общего бюджета, и в районе 50% от общей суммы, а может и все расходы на себя взять.
http://s013.radikal.ru/i324/1110/18/6e37904ccc0e.jpg вот фото но до этого менял дисплей ММИ, там в куланце отказали, хрен знает как он работает
пока закончилось тем, что договорились на 70% дисконт на стоимость запчастей и 50% на работы. позавчера отзвонился мастер приемщик и сообщил, что ориентировочно за все про все около 30 000 руб. я согласился. срок 2-3 недели. вообще впечатление двойственное сложилось. с одной стороны удалось договориться о частичном возмещении ремонта, с другой совершенно не понятен механизм. по словам дилера за куланц отвечает ауди аг, распространяется он на машины не старше 3-х лет и мне в нем отказали, а скидку на запчасти сделали за счет ауди россия, на работы- за счет дилера. осталось ощущения что где то меня все таки нае... =) окончательно отпишусь, когда заберу машину.
Рассея ) парни не палятся вообще можно заплатить а потом обратиться в ауди раша и спросить что это за бред