Негатив ООО АЦМ: Что ни в коем случае нельзя делать, если вы купили новый автомобиль?

Что ни в коем случае нельзя делать, если вы купили новый автомобиль?

Нельзя отдавать его в гарантийный ремонт в ООО «АЦМ», оно же «Ауди Центр Москва», что на улице Максимова.

Спросите почему? Расскажу свою историю.

16 декабря 2012 г. я передал в сервисный центр «Ауди Центр Москва», расположенный по адресу Москва, ул. Максимова, д. 5 для осуществления несложного ремонта по гарантии – замены механизма топливного люка – принадлежащий мне автомобиль Audi A7 2012 г.в. Данный автомобиль был приобретён мною новым в «Ауди Центр Москва» по цене 3 544 285 р. и передан мне 10 августа 2012 г. За весь период эксплуатации мойка автомобиля осуществлялась на одной и той же мойке в детейлинг-центре бесконтактным способом. На момент передачи пробег автомобиля составил 5061 км. Автомобиль был принят мастером-консультантом сервиса Популовым Дмитрием Сергеевичем, после чего мне было предложено пройти в зону ожидания до окончания осуществления мойки автомобиля бесконтактным способом.

После окончания мойки автомобиля мною были обнаружены множественные царапины лакокрасочного покрытия (ЛКП) по крайней мере на всей поверхности капота принадлежащего мне автомобиля, отсутствующие до момента передачи автомобиля в сервис «Ауди Центр Москва». Я обратился к мастеру-консультанту Популову Д.С., а также к другим сотрудникам сервиса «Ауди Центр Москва», заявил о возникших повреждениях автомобиля, на что мне было предложено оформить заявление.

Заявление было оформлено мною в тот же день и вручено сотруднику «Ауди Центр Москва» под роспись. Через несколько дней со мной по телефону связался представитель «Ауди Центр Москва» Яценко Вадим и предложил передать в сервис автомобиль для абразивной полировки капота. На мой вопрос, почему по вине сервиса на новом автомобиле нужно снимать слой лакокрасочного покрытия, мне был дан буквально следующий ответ: «Вы не волнуйтесь, это наша вина, мы все царапины заполируем. Ну а если не выйдет заполировать, мы перекрасим вам капот».

То есть сначала вы покупаете новый автомобиль, приезжаете в сервис «Ауди Центр Москва», где вам тряпками с песком тщательно трут автомобиль, обдирая лакокрасочное покрытие, а потом предлагают отполировать лакокрасочное покрытие. Ну а если полировка будет осуществлена умелыми руками сотрудников «Ауди Центр Москва» до грунта, то любящий клиента сервис перекрасит детали – видимо, для «Ауди Центр Москва» это в порядке вещей.

Потом правда уже другие сотрудники того же «Ауди Центр Москва» (да и любого другого дилера) при оценке того же самого автомобиля воспользуются нехитрым измерителем толщины лакокрасочного покрытия. И будут озабоченно цокать языком, а затем объяснят вам, что у автомобиля есть полированные или перекрашенные детали и цена автомобиля от этого не возрастает. А почему-то, наоборот, снижается. Да и внешний вид не становится лучше.

Так что, совет всем – объезжать сервис «Ауди Центр Москва» на ул. Максимова, д. 5 стороной.

Что до моей истории, то размер причинённого мне имущественного ущерба определит суд. Но случится это уже в Новом году.

Пользуясь возможностью, хочу пожелать собственнику ООО «АЦМ» – группе компаний «Независимость», её бенефициарам и лично управляющему директору Оскару Ахметову в Новом году задуматься над тем, что любые их усилия по росту капитализации бизнеса останутся тщетными, пока новые автомобили за 3,5 млн. руб. будут тереть тряпками с песком гоблины под вывеской «Ауди Центр Москва».

С уважением,
Александр

 

Слоны - необычайно настойчивые животные. Если захотят кого-то поставить в позу пьющего оленя, то обязательно поставят. И вые...т.

Рекомендуется для прочтения в новогодние праздники: www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?t=185605