Подскажите куда пожаловаться в Ингольштадт (e-mail)

Уважаемые аудиводы (аудиведы, аудифилы),
подскажите пожалуйста, электронный адрес головного офиса Ауди, куда можно послать запрос по поводу проблемы с отпиранием ЦЗ с ключа-брелка.
Уже спрашивал об этом в форуме:
http://www.audi-club.ru/forum/showthread.php?p=506194#post506194
Все таки ожидаешь от машины премиум сегмента полного функционала даже в таких мелочах, как банальное отпирание дверей на расстоянии.
В сервисе отвечают в разнобой. Одни говорят, что это проблема всех новых А4 (2006г) в России (?) и типа пока Ауди свою позицию не обозначила, другие, что радиофон повышенный, в общем всякую лабуду вешают на уши. Послал запрос на горячую линию Ауди, пока прошло 8 рабочих дней из всего обещанных 10, ответа нет. Хочу подготовить письмо в головной офис.
Пока ждал ответа, пришел очередной электронный глюк, ведь не даром слышал, что электроника слабовата у Ауди... Зажглась лампочка поворота и не гаснет даже при полностью выключенном зажигании. Пришлось вывернуть, чтобы аккумулятор не умер
Вот опять поеду на просмотр в "авторизированный" сервис.
Сталкивался ли кто-нибудь еще с подобным глюком и как насчет e-mail адреса Ингольштадта?

 

Ответ: Подскажите куда пожаловаться в Ингольштадт (e-mail)

Звонил на горячую линию Ауди (сейчас телефон не помню, из инета вытащил). Вот от них то и жду ответа в течении "10 рабочих дней" - вроде они должны отслеживать все недовольства клиентов. Заполнил специальную форму с кучей полей - ВИН и т.д. и описал проблему.
Спросил про Ингольштадт, т.к. "исполнился решимости" довести дело до логичного завершения. Кстати, радует тот факт, что к штатной электронике ничего не добавлял, включая сигналку, а то бы очень легко объяснили проблему вмешательством в электронику.
-> Санёк1
Блок не поменял, т.к. сервис "проверяет" замену блока на машине с аналогичной проблемой. Т.е. ждет, решилась ли проблема или нет. Сам понимаешь, каждый день не хочется на новой машине ездить в сервис и доставать их. Как накипит, так и еду разбираться. Вот потому то сейчас и собираюсь дойти до самой конечной инстанции, благо интернет упрощает коммуникации.
Так что если есть мыло, давай. Хочу заценить качество взаимоотношений с заказчиками.

 

Ответ: Подскажите куда пожаловаться в Ингольштадт (e-mail)

Интересно, если пистюлина перегорела, как они мне поворотник починят до вечера? Будет возможность оценить "мобильность Ауди" - это когда если ремонт занимает от двух до чего-то там дней, должны предоставить авто на замену на несколько дней. Ведь, если я не ошибаюсь, с неисправностью поворотника по правилам авто нельзя эксплуатировать?

Перевел адрес:
KUNDENBETREUUNG = "сервисное обслуживание клиентов" - напишу им 9го если ничего не прояснится от нашей горячей линии.

 

Ответ: Подскажите куда пожаловаться в Ингольштадт (e-mail)

За вчера сделать не смогли. К концу дня только предположили, что же это могло сломаться (с поворотником). Благо на машине жены пока езжу, хотя она скоро и отобрать может.
Российская горячая линия Ауди пока не ответила. В четверг займусь головняком.
Понял, что не худший вариант эксплуатации, хотя ссылка Санька была на подержанную машину...

 

Ответ: Подскажите куда пожаловаться в Ингольштадт (e-mail)

Российский хотлайн ничего не ответил в те же 10 дней, что сам себе на работу отводит , хотя я напомнил им на днях что интересуюсь ходом заявки. Поскольку решимость моя не угасла, написал письмо в ингольштадт (на английском) со следующими отправными пунктами:
- Я типа поклонник Ауди, у самого уже вторая машинка, сделанная под заказ
- К несчастью, есть неисправность радиоключа которая меня, отца двух детей в возрасте до двух лет достала, так как обходить машину приходится кругами чтобы открыть, сажая чад в автокресло.
- 4 раза обращался в сервис и вроде кроме моей еще 4 тачки в городе болеют такой же болезнью
- В последний раз сервис посоветовал "хранить ключи подальше от мобильника", что я в наш век технического прогресса воспринял как шутку и что и автомобиль и мобильник для меня есть инструменты ведения бизнеса. Далее чем на 0,5 м (в разных карманах) я их разнести не могу. Что к моему удивлению владельцы других машин вообще не сталкиваются с такой проблемой, в том числе я на старой А4 и на машине жены.
- 20 февраля я обратился на горячую линию Ауди и до сих пор не получил ответа
-Я знаю Ауди как бренд премиум класса и сервис как лучший сервис. Что пожалуйста обратите внимание на страдание владельцев за пределами евросоюза. И что я ожидаю хороших взаимоотношений с Ауди и сервисом Ауди и остаюсь аудименом и возможно в будущем апгрейдну жену на аудивумен.
Теперь буду ждать от них ответ.

 

Ответ: Подскажите куда пожаловаться в Ингольштадт (e-mail)

Наверное это не странно, но мне так никто и не ответил. Ни горячая линия (надо бы туда еще раз позвонить), ни KUNDENBETREUUNG@AUDI.DE.
С утра послал еще одно письмо с тем же текстом на zentrale@audi.de - название показалось заманчивым
В общем, похоже, что достучаться не получится.