Всем привет! Возникла такая ситуация с автомобилем, купленным из трейд-ин у дилера Ауди на Стачек, 106. Как выяснилось после покупки, диски на машине стоят на секретках, ключ от которых не был предоставлен. Также полностью отсутствует комплект инструмента (домкрат, ключи и т.д.). На след день позвонил менеджеру в трейд-ин на Стачек с просьбой разобраться в ситуации. Он сказал, что свяжется с прошлым собственником и урегулирует вопрос. Мне он более не перезванивал. При следующем звонке мной ему его телефон был выключен, и так весь день. Что как-то странно для человека, занимающегося продажами (подумал я). И попробовал позвонить со второго номера, и о чудо, телефон работает. Позвонив еще раз со своего, телефон снова выключен. Он добавил меня в черный список? Что посоветуете делать в данной ситуации? Аварийный съем секреток у дилера с комплектом новых стоит 14000 рублей, стоимость инструмента в машину с боксом около 10000 рублей.
спасибо, видимо, придется так и делать. Не подскажете, чтобы вернуть машину, нужно куда-то обращаться по типу ОЗПП или можно прямо в салоне написать заявление на возврат? Позвонил на горячую линию Ауди, обещали завтра устроить конференцию по телефону с представителем в Москве и сотрудником салона.
В салон лучше. Задача не вернуть машину ведь, а заставить подтереться. Позвони в колл-центр, попроси непосредственно руководителя отдела трэйд ин. Странно вообще, обычно такие ситуации в 5 минут решаются.
Машину приняли, в акте-приемке расписались...какие притенении, больше на заказуху похоже...типа дилер говно...
и че? что в нем, как автор докажет что отсутвовала секретка на момент принятия авто?Салон скажет все на месте было...он вынул наверно.
Дисперадо прав: если акт приема-передачи подписан, то хрен потом что докажешь. Разве что добрая воля салона позволит вернуть детали.
ну значит вернуть им тачку если с актом хрен что докажешь. Я так ф 150 покупал с металлическим бампером американским. Купил - в этот же день на учет поехал ставить - говорят неси нормальный бампер. я В Салон где покупал - начали выкабениваться. В итоге начал писать заявление на возврат авто, тк не могу поставить авто на учет и о ЧУДО, нашелся бампер с другой машины на время постановки на учет Правда секретка и домкрат на учет не повлияют конечно, но все же))
На стачек те еще гомодрилы, из адекватных людей там только глава трейн-ина Алексей и диагност Владимир вроде. По факту к секретками могу поведать свой опыт, однажды на шиномонтажке мне умумукались открутить одно колесо, на след день, без записи с утра заехал на медиков, с просьбой поменять секретки. Им было пофиг на наличие у меня ключа, после недолгих раздумий оформили заказ-наряд, напоили кофем, извинились что не успевают помыть мне машину и через полчаса я оттуда уехал довольный, оставив что-то около 4000₽. У всех ОД есть собственный набор секреток.
немного разные ситуации, в твоем случае тебе продали авто которое не возможно нормально эксплуатировать....по техрегламенту....
Думаю, что автор сам виноват, проглядел. Но, если ззпп позволяет нагнуть дилера, то нужно выжать из этого максимум. То, что сотрудник внес в чс, было бы здорово донести до начальства
Донесли уже, благо основатель ауди-клуб-питер и есть тот самый Алексей, о котором я писал выше. Вопрос на питерском форуме уже разрулили и закрыли. Неизвестно только досталось ли этому Дмитрию не только за мою машину
Я один раз тоже приехал в шиномонтаж -переобуться, спустя полгода опять настало время менять колеса и я вспоминаю что я забыл секретки пол года назад в шиномонтаже) что делать, поехал в ближайший сервис и скрутили за 5 минут все четыре. Всё конечно еще зависти от секреток, и отдал рублей 500р. И плюс всё то что Вы перечислили, тоже особой ценности не представляет, на разборе можно купить за копейки. Смысл из-за 3000-5000 рублей морочиться.
Я тогда хотел и имел на то возможность оригинальные секретки, поэтому и заплатил около 4-х рублей. Мож и меньше, точно не помню, дело было в 15-м году.