В апреле 2013 года я решил стать владельцем Audi Q5. Надоело кататься на японских кроссоверах, надо попробовать немецкое качество. Приехали с супругой в автосалон, сели, прокатились, понравилось… Выбрали машинку белого цвета из наличия, но пока без ПТС. Думаем дело поправимое, через недельку ПТС придет и будем ездить. Принесли на следующий день денежку — 2170 тыс. руб., заключили договор поставки… почему-то дату выдачи нам поставили на 15 мая (может ПТС голубиной почтой сюда будет перемещаться). Согласились подождать… тем более к машинке нам пообещали доп. оборудования на 70 тыс. руб. подарить. Вот приходит 15 мая с автосалона не звонят… Позвонили сами, говорят ПТС пока не пришла, через недельку. До конца июня ПТС так и не приехала, но автосалон решил предложить за долгое ожидание комплект зимней резины на дисках. Неплохой подарок, согласились. В августе ПТС все нет, поступает аналогичное предложение… теперь уже готовы подарить 150 тыс. руб. просто так. Какая-то мутная схема… отказались. Сегодня 13 сентября, ПТС все еще в пути… Это лирика, а по делу: обратились в УБЭП, заявление сейчас рассматривается. У кого есть аналогичные проблемы пишите. Если соберется несколько фактов, то дело пойдет быстрее. Об автосалоне: В автосалоне на Терешковой работают очень вежливые, приятные люди… не разу не нагрубили, хотя каждый день выслушивают о себе не очень приятные вещи. Но, к сожалению, они ничего не решают. Все решения принимает генеральный директор — Квашенников Владислав Александрович. До него дозвониться и пообщаться с ним не реально (наверное человек уровня губернатора). Записываемся на встречу к секретарю по 3 раза в неделю. Ни разу за 4 месяца встретится не получилось. Итог повествования: Машина стоит у дилера на стоянке, грязная с севшим аккумулятором. ПТС еще не пришла. По мирному вопрос решить не получается, пришлось обратиться в УБЭП. Если у кто-то еще столкнулся со схожей проблемой, пишите. P.S. О работе головного офиса в Москве. Просил их посодействовать в решении проблемы. Вот их ответ: "важаемый Сергей Алексеевич, Ауди Россия выражает Вам свое уважение и признательность за выбор марки Ауди. Доверие, которое Вы проявили по отношению к нам выбором автомобиля Ауди Q5, является честью для нас. Мы внимательно изучили Ваше обращение и в ответ можем сообщить следующее: Сожалеем, если при покупке автомобиля у официального дилера Ауди Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Указанная Вами информация доведена до сведения руководства ООО «Аурум» и ответственного сотрудника Ауди Россия, курирующего работу дилерского центра. Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что дилерские центры являются самостоятельными юридическими лицами и ответственность за надлежащее исполнение условий Договора купли-продажи лежит на продавце. До момента подписания акта приема-передачи автомобиля, обязательства по договору считаются не завершенными. Таким образом, Вы вправе требовать от продавца исполнения договора в соответствии с его условиями в предусмотренные сроки. Также информируем Вас, что все требования, вытекающие из договора купли-продажи, могут быть урегулированы исключительно между сторонами этого договора. По имеющейся у нас информации, на данный момент между Вами и OOO «Аурум» подписано дополнительное соглашение по срокам передачи автомобиля. В случае возникновения дополнительных вопросов контактным лицом в OOO «Аурум» является руководитель отдела продаж Калетин Сергей (телефон.: +7 (3532) 99 66 55)." Если кого-то утомил, извините... накипело.
ИМХО я б их за такое б... ободрал бы уже как нитку. Как совет, в обэп не нужно было обращаться, нужно было исковое в суд как только срок вышел с требованием возрата денег и другим требованием(читать нужно договор)
Через суд конечно можно, но я не один такой. Люди выигрывают суды, вывозят машины без ПТС.... а дальше судятся с Фольксваген групп... Хочется чтобы дилер сам оплатил машину в обычном режиме... и выдал ее.
Пока ничего интересного. В очередной раз дилер предложил перенести сроки выдачи автомобиля до 30 сентября, с выплатой компенсации за ожидание. ИМХО по мирному это дело уже не решить, только через суд.
Тут вроде парень был, про А5 рассказывал, там ему с крашенным крылом продали, куда то темы исчезли. Кайман-во ник его. Поищи в ветке А5. Там вроде вопрос решили он писал. И у меня подруга с вашего говножопинска, она А6 брала за 3 лимона, такая же ситуация как у тебя-бабки отдала и все. Вы бы это директора искупали в озере, сколько счас у вас температура? Козел какой то.... И вот читай. http://www.ural56.ru/news/46/301703/#messages
Прочитал историю "покупки" Ауди и пришел в недоумение: куда смотрит представительство Ауди?? Лишить на хер Оренбург дилерства и дело с концом! Запретить им продавать новые авто, предварительно убедившись что заказанные и оплаченные машины выданы людям. А директора - под суд за мошенничество. На дворе ж не начало 90-х, когда "кидок" был обыденным делом. ПС: а что, ПТС из Москвы выдают только после полной оплаты?
Добрый день. Вот и забрал я свою машину... Только пока радости мало. Ключей и ПТС так и нет. Звонил в представительство Ауди в России. Девушка консультант ничего нового не сообщила, обещав передать мой вопрос куратору. Потом вышел сюжет в оренбургских новостях. http://www.youtube.com/watch?v=2GNWYX5xfRM Не знаю после сюжета, или просто совпало так, позвонили из Москвы и сказали, что Фольксваген групп принял решение передать нам ключи и ПТС, не дожидаясь оплаты от дилера. Ждем, если выполнят обещание, будет здорово. P.S. Больше всего в сюжете понравился комментарий генерального директора. Думаю все ожидающие свои машины слышат про переговоры с банком партнером уже не первый месяц.
Вот и покупай авто в России?????? у дилера , последние 10 лет покупаю сам у дилеров в Германии, номера+страховка+ все оформление = 2 часа максимум. И машины нормальные, с нормальной комплектацией. Вот учитесь работать дилеры России....
Вот и все........умер дилер...давайте скинемся на цветы!!!!)))) http://www.orenday.ru/novosti/novostnaya-lenta/avtosalon-arestovan
Сегодня представители Фольксваген РУС (импортер) передали ПТС и ключи. Но есть одна загвоздка на встречу не приехали представители Ауди центр Оренбург (ООО "Аурум"), хотя клятвенно обещали присутствовать. Соответсвенно полный комплект документов для регистрации в ГИБДД нам собрать пока не удалось. Не хватает актов приема передачи и подписи в ПТС. Вот так... видит око на зуб неймет.