Итак встал вопрос о необходимости замены автомобиля. Есть бюджет, но хочется же экономить. Поэтому возьмем авто 2012 года, ездить будем года 4-5 так что при перепродаже на этом сильно не потеряем. Сформирован набор опций который обязательно должен быть в новом авто. Производится поездка по автосалонам официальных дилеров. К сожалению в салонах многих марок авто с подобным набором опций 2012 года уже нет, а некоторые марки в принципе не предлагают все эти опции в одном флаконе. Но кое что все таки нашлось. Одна машина - Инфинитити ФХ 37 в Мэйджор Авто, одна машина - Туарег в Автотрейд АГ, одна машина Туарег в Фольксваген центр Варшавка и одна машина Q7 в ауди центр Варшавка. Все эти машины достаточно разноплановые и близки к идеалу по набору опций и требованиям покупателя, но именно что близки - на 100 процентов совпадений нет ни у кого - максимум на 90 и предстоят муки непростого выбора, а на это надо время ну хотя бы пара дней. Что же делать - ведь машин всего по одной и их в любой момент (по словам менеджеров по продаже профильного салона) могут купить прям из под Вашего носа. Печалька Но не бойтесь - менеджер Вас спасет. Вам предложено внести предоплату тысяч этак в 30 и облюбованная Вами машинка будет забронирована и ждать вас ну дней 5-7. 30 на 4 итого: 120 косарей - тож не сахар, но Вам пойдут на встречу и тридцатка легко трансформируется в десятку, которую Вам обещают немедленно вернуть в кассе автосалона, если вдруг Вы передумаете покупать именно это авто. Повеселев Вы двигаете в кассу и сдаете свою наличку в обмен на квитанцию об уплате задатка за авто с номером ВИН таким то. В ауди центре Варшавка Вы имеете дело с менеджером Селивановой М. которую командировали видимо для обмена опытом обувания клиентов из головной компании ауди центр Таганка. Через 3 дня выяснилось, что по разным причинам выбор для покупки оказался Туарег из автосалона в Фольксваген центр Варшавка. Инфинити из Мейджор авто оказался все таки слишком спортивным и жестким, да и модификация со спортивными сиденьями только в очень дорогой комплектации, Туарег из Автотрейд АГ при наличии эксклюзивного салона не имел нескольких принципиальных опций, доукомплектоваться которыми отдельно стоило слишком дорого, а по комплектации Q7 из аудицентр Варшавка Селиванова просто ввела покупателя в заблуждение, сообщив о том, что в авто имеются те опции, которые в нем не имелись по факту. Впрочем договора у клиента на руках все равно не было, так как ему пообещали договор отдать потом, так как в момент внесения задатка в автосалоне отсутствовал директор и некому было подписать договор. Итак автомобиль выбран, надо оплачивать и необходимо забрать задатки за неподошедшие авто. Процедуры возврата задатков В Мейджор Авто и Автотрейд АГ были похожи и совершенно незатейливы: подходишь к своему менеджеру и говоришь "извини друг, автомобиль мне не подошел, хочу возврат денег", ответ : "жаль что не подошел, за деньгами пройдите к руководителю", 2 минуты и в обмен на квитанцию тебе возвращают деньги наличными. Свободен. В ауди центре Варшавка же совсем другая песня. Первое устное обращение о возврате задатка 15 января. Ответ: "пошел на...". Первое письменное обращение о возврате задатка - 16 января 2013 года. Ответа нет до сих пор. Второе устное обращение о возврате задатка - 20 января 2013 года. Ответ: "возврат возможен только по безналичному расчету только на Ваш расчетный счет - Вы должны предоставить справку из банка в оригинале о наличии у вас расчетного счета". Второе письменное обращение о возврате задатка с приложением справки из банка о наличии расчетного счета - 30 января 2013 года. Ответа нет по сей день. Третье устное обращение (и соответственно третья поездка в автосалон) уже к начальнику отдела по работе с клиентами по имени Мария. Ответ: Вы должны нам предоставить еще ксерокопии всех страниц паспорта (зачем он им при перечислении по безналу???) и оригинал квитанции об уплате этих денег нам в кассу (видимо чтоб его уничтожить и вообще не было б оснований что либо требовать). Вобщем помойка Ауди центр Варшавка в очередной раз подтвердил свою репутацию недружественного к клиенту официального дилера. Кстати, господа, готов воспользоваться услугами юриста подать иск на необоснованное обогащение. Понятно сумма всего десятка, но обидно чес слово. По условиям договоримся.
Чудо, спасибо парни Парни, проникся тем авторитетом, которым обладает форум данного АУДИ КЛУБА. На горячую линию Ауди звонил, в представительство писал, в Авто.ру сообщения размещал - все было бессмысленно - месяц уроды из АЦ Варшавки задаток не возвращали и не отвечали. Написал сюда в форум и сегодня в 9.00 утра деньги поступили мне на карточку. Спасибо ребятам из Администрации Клуба. Видно, что авторитет данного ресурса таков, что официалы ауди стараются свою репутацию здесь на форуме не портить. Еще раз спасибо.
По вашему, если они быстро вернули задаток, это я их хвалю??? ИМХО это в вашем коменте вы зачем то пнули их на ровном месте.