Ребят недавно пришла смс что груз пришел, я поехал его забирать, предоставил паспорт, оплатил доставку, девушка мне выбила документ для получения товара. Отдал ребятам.......ищут пол часа......потом еще пол часа...время без 17-50, 10 минут до закрытая......груз потерян.......или кому то подфортило хорошо или кто то из рабочих украл.....за 10 мин до закрытая вернулся обратно в их офис....девчата во всю отказывались предоставить мне документ что я груз не получил, ссылаясь на то что мы за 10 минут не успеем, с горем пополам распечатали мне акт о неполучении товара, где я своей рукой расписал что не получил товар, такой то такой.......расписался, они поставили печать..... вопрос что дальше делать то? сказали будет расследованиие......ну мне кажется его его не найдут..... вещь довольно дорогая была
сочувствую. мне кажется заявку в милицию надо - твой груз украли. по сабжу не в теме, но в почте россии при похожих отмазках (не украли а потеряли) - людям помогало. если найду тему - скину. хотя наверное не найду. сам полазь по taker.im поиск по ключевым "пропала посылка"
звони начальству! но туда сложно дозвониться на сайте найди смс опрос и отправь цифру что работа не понравилась в течения дня перезвонить ответсвенный человек и тогда будет толк а так им хрен дозвонишься!
А ничего в России не сделаешь. Попадал ровно год назад с емс. К ноябрю все решилось как то само. Зато какая радость потом !
Пардон, уважаемые старожилы! Может быть мы будем решать свои проблемы в каком-нибудь другом месте? Надеюсь на понимание.
Сраховать грузы нужно дорогие и под пломбу. Сонные водители по найму, простите меня недоношенные кладовщики и приемщики это все ПЭК, деловые, желдоры и пр. красиво только стелят, на самом деле простая коммерция с задачей как можно больше обуть клиента, почти то же самое что и на платных стоянках.
претензию писать, погугли, месяц их долбить, вернут наверное деньги. к претензии приложишь документы на груз, на его оплату и т.д.
Акт, что груз не выдан выдается именно для этих случаев. http://yandex.ru/yandsearch?lr=65&text=претензия+в+тк
иными словами притензию я уже оставил? общался сегодня с москвой они сказали на официальном сайте у них есть примерный пример как заполнять ПРИТЕНЗИЮ сегодня вечером скину свой АКТ
Ну я хз оставил ты ее или нет. Готовишь документ прикладываешь копии. Делаешь свой экз чтоб тк тебе расписку в получении сделали с входящим номером. И потом через день их надо вызванивать. По моему у них месяц на рассмотрение.
По опыту работы с ТК. Стандартно месяц на рассмотрение претензии. Желательно конечно подтвердить документально что именно отправлялось. При работе с юр. лицами данным подтверждение стоимости и номенклатуры являются ТТНки, ну а как с физ. лицами не знаю.
то ли я че то не понимаю, то ли у тебя юрист бесплатный... для чего тебе он ? бланк берешь и переписываешь... эта формальность нужна внутри ТК для того, чтобы на одном листке была опись всех документов относящихся к делу о проebе груза взятого на перевозку. в тарифах у них все заложено.... ну юрист тебе пригодится в крайнем случае в суде, но ПЭК, контора, которая не будет считать твою посылку убытком и ей проще не связываться с тобой и отдать тебе 10-20-50 тыщ... у тебя ж там не слитки с золотом в контейнере ? были б слитки - ты б не так отправлял, поверь... претензия через Е пишется. заказное с уведомлением - растянешь еще на месяц. надо оно тебе ? у них есть отдел претензий, секретутка там сидит наверняка на делопроизводстве. просто надо заставить ее поставить автограф и печать с датой приема. еще лучше входящий номер до кучи - тогда будет повод говорить о последовательности рассмотрения входящей корреспонденции.
добираться мне не близко до них отправлю почтой стати искал бланк так и не нашел........или я думаю бланк не обязательно, в кратце напишу основное и все
отправил претензию сразу в 2 адреса теперь осталось только ждать юрист попадался грамотный составил все четко, думаю после того как они прочитают ее сразу же вернут деньги)))