все познается в сравнении или качество Лендровер в лицах

вот начало:

http://www.tema.ru/travel/

читать про путешествие мумусика))) то бишь как вел себя рейндровер на бескрайних просторах россии и монголии. кстати интересно.

вот продолжение.
реакция гендиректора лендровера в раше


Здравствуйте! Вопрос про Артемия Лебедева и его Land Rover.

Действительно ли все настолько плохо с качеством автомобилей и обслуживанием, как пишет Артемий, и проводились ли какие-нибудь проверки по факту недочетов сервисного обслуживания, указанные известным дизайнером?

Спасибо.

— К нашему большому сожалению, Артемий Лебедев никогда не обращался в представительство Land Rover с просьбой помочь в решении проблем, с которыми он столкнулся при эксплуатации автомобиля. В каждом дилерском центре Land Rover есть телефон горячей линии и электронный адрес в интернете, по которому можно сообщить о любых сложностях с эксплуатацией автомобиля или же о качестве работы дилера. Вам ответят сотрудники Land Rover, отвечающие за данное направление, и немедленно предпримут все возможное, чтобы разрешить ситуацию.

Автомобиль был приобретен Артемием Лебедевым не в России и не у официальных диллеров Land Rover, он был не новым и обслуживался не у официальных дилеров. Основные проблемы с эксплуатацией автомобиля возникли во время пробега в сложных дорожных условиях. Как вы понимаете, любой автомобиль надо специальным образом готовить для эксплуатации в экстремальных условиях и всегда можно обратиться в официальный сервис за рекомендациями по подготовке автомобиля.

С точки зрения работы с дилерской сетью по повышению качества работы и обслуживания клиентов представительство предпринимает множество действий. Их можно поделить на несколько групп. Внедрение стандартов сервисного обслуживания. Данные стандарты распространяются на все виды деятельности дилерства и включают в себя уровень подготовки персонала. И за последние годы представительство вкладывало огромные деньги в обучение персонала дилеров техническому обслуживанию наших автомобилей. Данные стандарты также включают в себя процессы работы, взаимодействие подразделений и взаимоотношения с клиентами. Помимо этого представительство ведет постоянный мониторинг уровня обслуживания клиентов дилерской сетью. На основании показателей, достигаемых каждым дилером, ему выплачивается или не выплачивается достаточно существенное денежное вознаграждение. Таким образом формируется существенный уровень мотивации дилеров на работу, направленную на повышение удовлетворенности клиентов. Кроме того, за последние годы Land Rover существенно повысил качество производимых автомобилей. Любые рейтинги надежности автомобиля за последние годы демонстрирует уменьшение количества неисправностей на тысячу автомобилей.

 

сопственно вопрос не в этом.. хотя если в монголии ОД его развел на бабки думаю ОД в россии не должен занимать позиция типа нам пофиг.. езжайте туда обратно и там кричите..
но насколько я помню автора ацки развели в россии.. не на бабки (об этом он молчит ибо не тема разговора) - а на время))

а корень проблемы - те месяцы которые иногда приходится ждать владельцам ЛР чтоб починить новое (или не новое) авто. чет не помню чтоб в ауди ждали месяцами.

 

кузибен универсал с полным приводоми все.. ну плюс фенечка в виде блокировки диффа

а рейндж - это джип.. со всеми вытекающими.

чего сравнивать то.
рейндж ровер не производит соростных седанов. ауди - джипов.

вопрос о качестве обслуживания.

лично так же мучился с откровенно отвратительным обслуживанием у ягуара которое на базе кузовной станции лендровера((

 

из москвы в финку ездить дворники менять??? а скажем если за год три пять гарантийных случаев?? тоже тда ездить?? на эвакуаторе?