Re: Страшная история про мою R8 !!! Страшная история про мою R8, продолжение (часть 1) Ну вот, дорогие мои Одноклубники и Одноклубницы, наконец настало время написания долгожданного продолжения моих приключений или злоключений ... !!! Итак, устраивайтесь по-удобнее, я начинаю: действующие лица - я, Крылов Алексей - один из отцов-основателей Ауди-Клуба, моя Рыжая AUDI R8 и Ауди Центр Москва (АЦМ) !!! Как Вы уже читали ранее, 2 апреля 2010 я должен был вернуть автомобиль в сервис АЦМ на улице Максимова, дом 5 для устранение по гарантии технических недостатков в передней подвеске (сильный хруст при повороте рулевого колеса), которые в октябре 2009 года привели к аварии. Почему именно 2 апреля, потому что 3 апреля на мой автомобиль заканчивалась гарантия, а заверениям сервисменов, что как бы можете приехать и позже, я не верил, потому что был уверен, если я приеду 4 апреля, мне улыбнуться, пожмут руку и пошлют на ... !!! Как и было договорено, 2 апреля 2010 года я пригнал свой многострадальный автомобиль в сервис АЦМ на улице Максимова и начались мои приключения ... !!! Автомобиль принимал мастер-приемщик Игорь Сапьяник (в фамилии могу ошибиться), который, досконально изучив автомобиль на предмет возможных повреждений внутри и снаружи и ничего не найдя, забрал его в ремонт. Проходит неделя, раздается телефонный звонок и радостный голос в трубке сообщает, что автомобиль готов !!! Какие молодцы, подумал я и поехал за авто. На сервисе мы начали тестировать машину вместе с мастером, прогрели двигатель, немного покатались, я повернул руль и ... , совершенно верно, услышал до боли знакомы хруст ... !!! На мой вопрос мастеру - и чо это ??? Услышал - так мы же все исправили !!! Со словами - исправляйте дальше - я уехал домой. Проходит еще неделя и снова раздается телефонный звонок с тем же радостным голосом, который уверил меня, что ну вот сейчас точно ВСЁ !!! А дальше был дубль два - прогрев двигателя, покатушки, поворот руля и ... , совершенно верно, опять все то же хруст и соответственно, удивленные глаза мастера с соответствующей репликой ... !!! Короче, опять ни с чем, я уехал домой !!! 30 апреля мне позвонили опять и сообщили, что ну вот сейчас, ну вот точно ВСЁ !!! 2 мая еду принимать машину и, о чудо, хруста я больше не услышал, зато кое-что увидел - вы не поверите, на коже крышки бардачка огромная, глубокая и рваная царапина (если кто не знает, у меня весь салон заказной от Audi Exclusive) ... !!! Зову Игоря Сапьяника и показывают ему царапину, он, в свою очередь, смотрит на меня с немым вопросом в глазах - как это я мог пропустить, наверняка клиет уже приехал с царапиной, а сейчас просто выпендривается ... !!! Но не вышло, пишу претензию на имя Ковалевского Леонида и жду реакции. Кстати, когда я совершенно расстроенный поехал домой и, примерно, километров через пять от сервиса при очередном переключении КПП в моей ладони остается верхняя крышечка с рычага КПП, эта та, на которой нарисованы циферки и схема переключения передач. Звоню Игорю и сообщаю ему об этой проблеме, а он мне в ответ, что мол это Вы сами отковырнули ..., как говорится, немая сцена ... !!! Ладно, думаю, скажу об этом Ковалевскому !!! Примерно где-то после майских праздников, звонит мне Ковалевский. Леонид и предлагает приехать и обсудить вопрос с крышкой бардачка. Я приехал, и в процессе обсуждения данной проблемы, Ковалевский Леонид дал мне понять, что менять они ничего не будут, потому что новая крышка бардачка не попадет в цвет салона, типа, вот так вот делает Audi Exclusive, и гораздо лучше кожу перетянуть где-то в местной мастерской !!! Я согласился, подумав, что ну наверное они лучше знают, правда потом я узнал причину, почему они не захотели менять крышку бардачка, просто новая крышка стоит порядка 100 000 рублей и по-ходу им совсем не хотелось отдавать такие деньги ... !!! Итак, мы договорились, что кожу на крышке бардачка мне перетянут, но для этого надо снять весь бардачок, хорошо - надо, так надо, мне снимают бардачок и я уезжаю домой. Проходит неделя, мне звонит Ковалевский и сообщает, что все готово и можно приезжать !!! Приезжаю, Леонид выносит бардачок и гордо показывает вот мол, все сделали ... !!! Я смотрю и то ли мне кажется, то ли действительно, на коже белое пятно, как будто царапину растерли наждачной бумагой "нулевкой", показываю Ковалевскому, он мне говорит, что все ОК и мне это просто кажется ... !!! Ладно, вызывают какого-то работягу, который крепит бардачок и приклеивает отвалившуюся верхнюю крышечку рычага КПП, со словами - долги ли умеючи, к слову, эта крышечка вывались из рычага КПП примерно через пять минут после того, как я оттуда уехал ... вот так вот, умеючи-то ... !!! Во время езды от сервиса до моего офиса мой взгляд постоянно падал на крышку бардачка и я понимал, что какая-то фигня, то ли у меня с глазами не все в порядке, то ли действительно на крышке бардачка белое пятно и он явно отличается по цвету от торпеды и приборной панели ... !!! Ладно, думаю, доеду до офиса, позову народ, пусть выскажут непредвзятое мнение !!! Приезжаю, зову народ, и все, как один, говорят мне, ты что больной что ли, и пятно белое есть и цвет отличается ..., вот так вот, значит с глазами-то у меня все в порядке ... !!! Звоню Ковалевскому Леониду и говорю, э нет мои милый друг, так дело не пойдет, такая работа меня не устраивает, так что давайте все-таки заменим бардачок на новый и, пожалуйста, без обсуждений ... !!! Правда без обсуждений не обошлось, ну как же, жалко отдавать почти 100 000 рублей хоть и за свои косяки ... !!! У меня назревало очередное ТО автомобиля и мы договорились с Леонидом, что как раз, вместе с проведением ТО, АЦМ исправит все свои косяки !!! Наступил исторический день, 20 июня 2010 года, почему исторический, узнаете чуть позже !!! Именно в этот день я поставил авто на сервис АЦМ для проведения ТО и исправления косяков !!! На сервисе мне сказали, что для выполнения всех работ им необходимо примерно две недели. Автомобиль остался на сервисе, а я спокойно уехал домой ... !!! Вы думаете, что все почти закончилось, нет, дорогие мои, все только началось !!! Начало Июля, прекрасная погода и прекрасное настроение, звонок из АЦМ, ба, да это наш старый знакомый - Игорь Сапьяник сообщает, что автомобиль готов, ТО сделано и все косяки исправлены, отлично - говорю я - приеду ближе к вечеру и заберу автомобиль !!! Ближе к вечеру раздается телефонный звонок из АЦМ и Игорь Сапьяник задает мне очень странный вопрос - Алексей, а вы к нам на своей другой машине приедете ??? На что я отвечаю - что мол, интересно зачем, если, собственно говоря, я еду забирать авто из сервиса и планирую на нем поехать домой ... !!! В трубке пауза, а потом мне сообщают, что в зоне выдачи сервиса АЦМ с моим автомобилем совершил столкновение другой автомобиль ... !!! Сказать, что я о...л, не сказать ничего, короче сажусь за руль и еду на Максимова разбираться ... !!! Приезжаю, стоит моя машинка с ободранным крылом и передним бампером с водительской стороны и мне показывают справку из ГАИ, в которой написано, что авария произошла на улице, около АЦМ, а не внутри и второй участник аварии какая-то дама на Q5, которая по словам сервисменов, когда выезжала из зоны выдачи и приемки автомобилей не заметила мою машину, ну и ободрала ее ... !!! Короче, несуразица во всем, зачем это нужно было я понял потом, пока я просто начал ОРАТЬ - сначала на Игоря Сапьяника, потом на Ковалевского Леонида и в самом конце на директора сервиса АЦМ, они все кивали головами, со всем соглашались и обещали разобраться и принять меры !!! После того, как я оторался, Ковалевский мне и говорит, а теперь давайте возьмем справочку из ГАИ и пойдем оформим страховой случай - с моей стороны немая сцена ... !!! Вообщем, поехала моя многострадальная Апельсинка в очередной ремонт, кстати а бардачок так и не сделали, как было белое пятно, так и осталось, хотя меня уверили, что все поменяли ... !!! Продолжение следует ... !!!
Re: Страшная история про мою R8 !!! У меня еще будет, ну наверное, еще 3 или 4 части продолжения этой истории !!! Там будет все подробно рассказано !!! Ждите и читайте, думаю, что в течении 10-15 дней размещу на форуме все части моей истории !!!
Re: Страшная история про мою R8 !!! жесть,и даже р-ка космической стоимости дли них ни что,что ж тогда происходит с автомобилями которые в категории до 1,5 млн,хотя бы до этой суммы!сервисмены уже совсем одурели!
Re: Страшная история про мою R8 !!! Ну вообще жесть! Я бы наверное вернул машину на вашем месте и заодно взял бы v10)))
Re: Страшная история про мою R8 !!! Ну, то, что наши дуреломы-сервисмены способны не только на вышеописанное, но и на многое другое - в этом факте ничего удивительного-невероятного нет... Больше интересует - как Вы их накажете-наказали в конечном итоге? в первую очередь, финансово, конечно. З.Ы. + очень интересно, что же была за поломка в рулевом управлении? Так упорно обходится этот момент, тогда как мне кажется, он самый главный во всей этой истории - не так много бывает в новых немецких машинах поломок в рулевом управлении, которые могут приводить к аварии - и этот факт сам по себе вопиющ. Любое затруднение в рулевом управлении авто (тем более спортивного) даже на долю секунды может привести к трагическим последствиям, которые будет невозможно выразить в материальном отношении. Тогда как здесь обходится суть решения этой ситуации, будто речь о замене по гарантии аммортизатора, например...
Re: Страшная история про мою R8 !!! Жесть конечно! Я не знаю как автор, но я бы уже там всё разнёс и переругался бы со всеми!
Re: Страшная история про мою R8 !!! Этого по нынешней жизни невероятно мало и недостаточно, а следовательно - малоэффективно. Ругаццо можно до посинения и поседения и без результата.
Re: Страшная история про мою R8 !!! Эт факт, а судиться можно очень долго, но это единсвенный выход ибо на клиентов (ВИП прошу заметить), руководству Ауди Раша с.ать.
Re: Страшная история про мою R8 !!! они что, там катались на ней чтоли? что дтп устроили... жесть какая то :smile42: скрип остался или всё же исправили?
Re: Страшная история про мою R8 !!! Прально, ведь у них свои мотивы... Как можно больше продать авто ))) вот их задача, все остальное - до лампочки. Ведь они всего лишь посредник между дилером и заводом. Услугу предоставляет именно дилер. Как самостоятельное юр. лицо. и ответственность несет именно он. Там, как я понял, был именно хруст...
Re: Страшная история про мою R8 !!! Это конечно все очень печально... По поводу наших дилеров все давным давно понятно. А раз так, то при сдаче автомобиля (тем более такого дорогого как Р8) необходимо было оформить акт "о приеме/передачи авто", где указывались бы все имеющиеся косяки, или их отсутствие. И при приемке авто обратно все бы учитывалось официально, в том числе и пробег авто (если на нем успели покататься). После таких бумажек правда 100% будет на нашей стороне. А если возникли какие-либо косяки при приемке, пишем претензионное письмо, в котором все подробно описываем. А потом в суд и ни какого долгого разбирательства. Еще хочу заметить, что по законодательству, если авто находится более трех месяцев в ремонте, его можно сдать обратно, что я бы однозначно сделал. зы если бы на моем авто, пусть даже не на таком дорогом, кто-то покатался так, без моего ведома, я бы вздрючил весь это дилерский центр.
Re: Страшная история про мою R8 !!! Разве в сервисах работают другие люди, живущие не в этой стране??? У нас везде так. Страховые компании не платят полную стоимость ущерба, гаишники из пострадавшего делают тебя виновным, коммунальщики вообще всех своих клиентов за дураков считают, о чиновниках даже вспоминать не хочется. Человек по своему интелекту должен га...но по трубам гонять, а он руководит сервисом и так везде. Так что имеем то, что имеем. Плохо, что выхода нет из этого порочного круга, кроме как свалить отсюда, не видно......
Re: Страшная история про мою R8 !!! Интересно как будет оформляться страховой случай, ведь если я правильно понимаю место аварии покинули оба участника ДТП (собственно одного из них на этом самом месте и не было)
Re: Страшная история про мою R8 !!! официальные дилеры вместо замены масла и фильтра на гарантийной машине, кладут это на полочку и говорят что поменяли всё
Re: Страшная история про мою R8 !!! А официальные руководители нашего гос-ва говорят, что борятся с коррупцией и что пенсионеры очень хорошо живут на 5000 рублей!