я всегда поражался - как люди могут оставить СВОЙ автомобиль ЧУЖИМ людям... как минимум помнут, а то еще и сломают-скрутят-украдут что-нибудь...
Я начинал перегонщиком) везде так, если не хуже...) сочуствую автору. я, имея единственную в семье новую машину в виде гольфа, пока гарантия не кончилась тусил по возможности в рем.зоне, сверял пробег и всячески надоедал руководству)
А ты уверен в этом что там 5 км/ч ездят? Забрал машину сервиса, поехал на заправку. Случайно увидев притертый задний бампер, возвратился в сервис. предъявляю претензию, мастер сказал что за 5 минут которых я отсутствовал можно разбить машину. После часа ругани мне все таки отполировали бампер. уехал после увидел следующее: что производился ремонт переднего бампера, подкрасили решётку, вмятина на капоте.
Наступать на теже грабли приходится из-за отстуствия адекватных альтернатив. Некоторые из сервисов физически неудобно расположены: на мкаде, например, или на ленинградке. Раньше очень хорош был ауди на грохольском, пока его не лишили его статуса. Тогда, собственно, к нему никаких претензий не было. А смысла бодаться с ними я, честно говоря, не вижу. О какой моральной и материальной компенсации может идти речь, если они год назад отказались мне возмещать тысячу рублей за сломанный ими же поворотник?
Еще из обновлений, кстати. Товарища-перегонщика они увольнять пока что не собираются. Вот она, забота о клиентах.
Тэкс... Мои 5 копеек... Сдавал машину на Таганку на ТО-15000 и замену двери по каско... То-то меня смутило, что при сдаче пробег был 15212, а при приемке 15221... Где это они 9 км катались... Хотя у меня не РС4, но все-таки осадочек....
А где я написал, что снова туда поеду? Проблема в том, что уровень у всех сервисов одинаковый. Отсюда и ездишь туда, куда ближе. Я лишь призываю всех контролировать каждый момент, особенно если машину отдаете в чужие руки. Так что если мясом и отравился, то в следующий раз его просто достаточно понюхать
Во-во. Один хороший друг ездит на субару и обслуживается в "Плеяде". Там за подобное бы руки оторвали. Более того, для всех обслуживающихся там предусмотрена смотровая площадка, с которой можно наблюдать весь процесс ремонта машины. Кроме того, там и невозможно было бы накатать столько ввиду того, что ты лично наблюдаешь за тем кто садится в твою машину, и куда она девается в дальнейшем.
Будет компенсация или нет, это уже не от вас зависит, а во все вышестоящие инстанции письмо написать не помешает, что бы порядок навели хотя бы на время! Думаю, что к 1-му из 3-х адресатов оно должно дойти то. 1) Audi Russia - обратиться на горячую линию 2) Генеральный директор Ауди Центра Таганка (хотя бы отправить факс на его имя, что бы не тащится туда опять) 3) АСЦ Группа компаний, Директор по организационному развитию и управлению персоналом (поискать его контакты) Все руководство перечислено тут: http://www.ascgroup.ru/about/direction/
Полный беспредел! Так же можно накатать письмо. Может конечно все мои предложения писать письма (без входящих номеров, не зарегистрированные) кому то покажутся абсурдными. Но я считаю попытка, не пытка и хуже от этого не будет! Конечно если есть время и желание, можно лично съездить и у секретарей попросить зарегистрировать ваше письмо на имя генерального, тогда реакция точно должна быть!
Пробег специально запомнил... При получении авто больше смотрел за тем, чтобы дверь нормально сделали (к слову, никаких претензий)... С показаниями спидометра особо не заморачивался... Для себя "галочку" поставил на будущее...
У кого что... У меня там личные вещи из машины украли Всё-таки такое хамское отношение к клиенту свойственно общим отношением населения нашей страны друг другу. Нет у нас культуры оказания услуг и культуры отношения между людьми. Все друг друга ненавидят на улицах, поэтому ожидать чего-то другого в местах оказания услуг не приходиться. Хотя, чем дальше от Москвы, тем меньше это проявляется
я так понимаю, выше сам писал об этом. А вообще о Поганке очень много говорят нехорошего уже много лет. У меня тоже был негативный опыт с ними однажды и очень давно. С тех пор ничего не изменилось (судя по темам), сам и мои друзья туда ни ногой
по всем пунктам согласен, только хотелось бы еще добавить, что зачастую москвичей за МКАДом не особо и любят мягко говоря...