сумма была маленькая, 10тр, но тут уже дело принципа, менеджер с его начальником просто похихикивали, и говорят, да ладно, это не та сумма из за которой нужно тут устраивать кипишь. Не очень как-то это по человечески, ну отдайте деньги и ушли люди. При чем оговорено было, что мы сможем забрать деньги, нам сказали, что в день написания заявления о возврате, сразу получают деньги.
сегодня позвонили в РОЛЬФ, там с какой-то девочкой поговорили, отправили на электронку претензию, девочка сказала тип до четверга все решит, но я сомневаюсь... 19октября внесли деньги на счет, 20октября приехали обратно хотели забрать, а нам сказали тип ждите менеджера своего, по этому 22 приехали, тут менеджер и начальник его начали хихикать, смешная сумма итп. написали, и вот, сегодня последний день возврата был. Но чет подвижек никаких. претензию сами составили, наверно надо к юристам обращаться. или подождать до четверга?
если не лень прокатиться до салона надо: - составить письменную претензию и под роспись передать ее директору салона. Себе оставить копию с отметкой, что претензия принята - как вносили? Если наликом - то проблем нет, из кассы должны мухой отдать. Если по безналу - могут в банке мурыжить. - надо внимательно почитать предварительный договор (если он был) на основании которого вы оставляли аванс. Может быть там оговорено время, в течнии которого аванс возвращается вам. Если да - см. сроки. Там же по хорошему надо было прописать ответственность сторон в случае неисполнения обязательств, в т.ч. и по возврату предоплаты. Я несколько раз (и в АЦС и в др. салонах) оставлял аванс, в случае необходимости все всегда без вопросов отдавали. Чай не 90-е на дворе ПС: менеджера все таки надо бы озвучить, надо их знать в лицо. Тем более, его косяк 100%
вносили наликом ситуация какая, там в договоре была прописана неустойка в случае возврата аванса 3%, мы ручкой зачеркнули это договор, и где расписались там подписали, что с этим пунктом не согласны. далее бухгалтерия его не приняла, и тип менеджер сам как-то переделал без уведомления другой стороны об этом(я хз как так).
по хорошему так то должны вернуть, а получается что ведут себя как мошенники и так о них мнение не очень, ......
После вручения претензии нарочно, перезвонили в течении часа... и сказали, что мы можем подъехать с паспортом в любой удобный для нас день и получить деньги. Пока все хорошо, вроде)) если чего то отпишусь
Получил направление на ремонт в АЦ Север. Хотел записаться к вам на осмотр и ремонт, да не тут-то было... Запись только на осмотр аж на январь 2014!!! С чем это связано вообще? Неужели на осмотр столько желающих?