Негатив ООО АЦМ: Что ни в коем случае нельзя делать, если вы купили новый автомобиль?

Ты его знаешь чтоль?
Ни чего не понимаю?

 

Я хотел сделать ТО, А у них мойки у них не работает. Я говорю что вы будете грязные машины брать работу? Да целый день все кто по записи клиенты просто уезжали не стали делать какие то работы. Как говориться да ну их в ж пу.

 

вчера ночью был там на то, мойка работала)

 

Ужас... Спасибо за пост автор.
За этими мойщиками нужен глаз да глаз. Мне мыли на обычной автомойке, поцарапали внутри автомобиля лак.
Мойщику тяжело было пылесос с правой стороны перетащить в левый, он сделал себе облегчение. Внутри салона перетащил шланг с право в лево который в итоге методом трения поцарапал лак. Заметил позже иначе убил-бы этого молдавана.
Проблему устранил самостоятельно методом полировки.

 

Александр, прошло 4 года. Расскажете, чем закончилось?

 

Да, что-то разрешилось?

 

Так это лучше ни в один центр не обращаться... например, мне АЦС передний бампер покрасил так отвратительно, что сколы появились через месяц. Предпочел с ними не связываться и перекрасил у знакомых в гаражах.

У оф. дилеров большая текучка, все на потоке, поэтому качество работ может быть очень низким, к сожалению. И царапают они машины и бьют даже - это повсеместно, к сожалению...

 

_Tim_, добрый день. Нам жаль, что у Вас осталось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Ваша ситуация произошла более года назад, понимаем, что сейчас уже не сможем помочь Вам в ее решении. Мы постоянно работаем над совершенствованием нашей работы, поэтому еще раз просим, если Вас не затруднит, направить нам подробности обращения в наш дилерский центр, с указанием даты посещения, имени мастера и VIN номера автомобиля. Это поможет нам разобрать ситуацию, чтобы не допустить ее повторения в будущем. Спасибо.

 

Создаете видимость деятельности?) Я уже обращался по этому вопросу в АЦС лично с заявлением и даже на форуме подробно расписывал этот случай. Реакции было ноль. По поводу профессионализма: когда ваш мастер Ибрагимов Вадим стал проверять, хорошо ли держится краска после окрашивания путем приклеивания к бамперу малярного скотча (по его заверению это именно так и делается), я с трудом удержался от желания снять это на видео, просто друзьям показать, посмеяться вместе

 

_Tim_, сколы являются эксплуатационным дефектом и деталь, на которой они возникли, не подлежит повторному окрашиванию за счет дилера. Тем не менее, мы не отказали Вам в повторном проведении работ и провели повторную покраску бампера за наш счет.

Мы сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о работе нашего дилерского центра и надеемся, что в будущем сможем изменить Ваше мнение.

Всегда рады видеть Вас и готовы помочь по любому вопросу.

 

Отговорку "сколы являются эксплуатационным дефектом" я слышал много раз, ваши менеджеры хорошо ее выучили, однако вы не поняли суть: АЦС отказался проводить повторную окраску бампера за свой счет, предложив провести ее за мой. После этого я решил, что мне дешевле, проще и спокойнее будет перекрасить его за свой счет в другой организации, а дорогу в ваш слесарный цех поскорее забыть.
Но дело даже не в этом, возвращаясь к началу разговора, я вспомнил этот инцидент в рамках темы качества работ официальных дилеров. Так вот на моем примере я убедился, что качество покраски бампера у вас в АЦС сильно уступает качеству окраски его в небольшой конторе в гаражном кооперативе. 2 месяца эксплуатации автомобиля после вашей окраски дало больше сколов на бампере, чем последующие 1.5 года эксплуатации (строго в тех же городских условиях) после его перекрашивания за вашими "мастерами".

 

_Tim_, спасибо, что обсудили возникшую ситуацию с нашим руководителем клиентской службы. Окрасочные работы производятся в нашем дилерском центре по технологии и в соответствии со стандартами производителя. Тем не менее, мы усилим контроль за качеством работ, чтобы все наши клиенты были максимально удовлетворены при обращении в наш дилерский центр. Если Вы доверите нам в будущем проведение кузовных работ, мы вместе с Вами все тщательно проверим и продемонстрируем Вам технологию проведения данных работ.

Всегда рады видеть Вас и готовы помочь по любым вопросам.

 

Ощущение что текст написал робот

 

Да не, молодой человек там позвонил даже мне вчера после моих постов, объяснял ньюансы с покраской, обещал, что усилят контроль за качеством и, в частности, получаемой в результате окраски толщиной лкп. Тоже считаю, что обращение внимания на такие вопросы со стороны дилера - уже путь в правильном направлении. Остается надеяться, что это реальная забота об улучшении качества обслуживания, а не иллюзия.

 

Где такая мойка?) Я ищу по 1 хорошей Мойке в каждом районе Москвы)