Негативный опыт покупки VAG-COM в ecutool.ru

Может быть мы с вами читали разное сообщение, от автора Но в пером посте, он не пишет про нерабочий продукт и неправильных програмистах, он лишь сказал, что у него возникла определенная проблемма, после установки, а ваши сотрудники ему не помогли в её решении.
Бурной реакции тоже, кстати, не заметил. Написанно вполне сухо, без эмоций, по факту. Купил, тогда то, проблемма, такая то, ответили, так то.
п.с. В связи с тем, что вы постоянно редактируете свое сообщение, будующим читателям, вообще уже не предоставляется возможным что либо понять)

 

Вот последний пост. http://www.audi-club.ru/forum/showpost.php?p=5996416&postcount=33

У разных клиентов свои представления о проблемах и их решении., кто то хочет чтобы ему установили софт, почистили ботинки, и прочее. к сожалению мы не можем обеспечить все потребности, а только в рамках описанного. Все сказанное по факту по ссылке выше.

У меня вопрос, где Вы нашли лжерекламу, ткните пожалуйста ?

PS:
К сожалению множество сообщений известных пользователей больше напоминают элементарный троллинг, неуместный на данном форуме.

 

Явно кто-то перегибает палки, советую модераторам обратить внимание на этот похоже заказной троллинг.
На встрече клуба, будет сегодня о чем поговорить, n00b подъезжай познакомимся, может я действительно ошибался в тебе и ты нормальный парень.
я кстати не тот кого ты тут упоминал. у меня просто стиль общения жесткий, не обижайся.

меня обрадовал твой первый пост, переписки много с поддержкой, все страницы пестрят, решения есть, тебе почему этого этого недостаточно?.
а вывод блин вообще интересный:

"Никаких вопросов! Никаких попыток решить проблему! Просто послали."

Ну чем не черный ПИАР, согласись?

 

ТС пожалуйста опишите Вашу претензию и проблему возникшую. И опишите то как решилась эта проблема.
Я думаю по итогам написанного мы сможем сделать выводы.

 

ТС - ТопикСтартер.

Перечитывать всю переписку ("воду" и эмоции) нет желания, поэтому и прошу конкретно и по фактам.
1. Суть претензии.
2. Путь решения.

 

Я попросил Вас это сделать так как Вы запостили тему в которой обвиняете партнера в нечесности, и разобраться в проблеме моя работа.

Я правильно понимаю что экотул продали Вам неработающий продукт и проблема в том что он не работает лежит именно на экотул?
В данный момент проблема решена или у Вас по прежнему неработающий продукт?

 

Каким образом была решена проблема?
И в чем была проблема, в софте экотула или в настройках компьютера?

 

ТС, странный у Вас подход. Вы ссылаетесь в своем последнем посте на то, что продукт не рабочий по причине того, что он криво написан(софт), хотя несколькими постами ранее написали, что проблема решилась сменой региональных настроек с США на Россию. Так причем тут разработчики? Они Вас вполне легитимно отправили за поддержкой к производителю ОС, являясь обладателем лицензионной копии ОС Вы имеете полное право обратиться за поддержкой в Мелкософ, но Вы этого полагаю не сделали. Продавец, ИМХО поступил правильно, будучи уверенным в работоспособности продукта на корректно настроенной системе, отослал Вас к производителю ОС или к сисадмину. Настраивать дистанционно ОС на чужом ПК, ИМХО, не забота продавца, более того это чревато проблемами в случае если система рухнет с потерей какой-либо важной информации. С учетом предложения продавца безусловно забрать товар и вернуть деньги, считаю Ваши претензии надуманными и необоснованными. Все ИМХО.

 

ТС - в следующий раз, прежде чем что-то купить, требуй предъявить международный сертификат ISO 9001.
А Вы пытаетесь тут получить услуги на высоком западном уровне у компании по русски, которая под шумок работает
с продуктом, взятым, я так полагаю, без разрешения у Ростеча и переведенной на русский.
Демпинг по русски.
Если я ошибаюсь, поправьте.

 

Все ясно. В данной ситуации вывод следующий: вины экотула нет. Их софт работает корректно в зависимости от настроек компьютера. Вы же фактически обвинили ребят из экотула в том что их продукт испорчен и не работает, хотя Вам всего лишь нужно было корректно настроить совй компьютер. А так как экотул оказывают поддержку по своему продукту, а не по настройке компьютеров, то Ваши обвинения ребят из экотула являются безоснавательными. И если на Вашу тему пожалуются люди к которым Вы предъявили претензии, то модераторы будут вынуждены Вас наказать за необоснованные обвинения.

 

Екотулл забыл (или и не знал) главный постулат бизнеса в сфере обслуживания.
Он гласит: (для тех, кто не знает): Клиент всегда прав...
Знаю, о чем говорю - так как за 11 лет работы под мировым брендом весь мозг снесли.

Вопрос Алексею, который Михалыч - следствие доказало, что все написанное выше заведомо ложная информация?
Вот лично меня как то совсем не убеждает.
И уж совсем некрасиво выглядело переписывание текста в этой теме и в оферте на сайте Екотулл....
ИМХО.

 

Ну точно, бизнес по русски!
"Программисты" украли программу, варят бабки, а потратить пол часа на поиск решения проблемы (причем в рекламе указана поддержка) это они не могут)))
Даже если проблема в настройках компьютера (а это недоработка софта) то должен быть FAQ как обойти эту проблему Но рашен бизнес на другой планете) тут прав продавец