Тока увидел тему. Поздравляю автора с победой над Ауди Таганка, да и над всей Ауди РФ! Побольше бы таких людей и глядишь ситуация была бы, как в сша, где при первом же серьёзном косяке, головная боль не у покупателя, а у продавца!!! И у них продавцу выгоднее товар забрать и деньги вернуть, да еще и сверху денег дать, лишбы дело замять, чем в суд идти!
А в США к тому же запчасти у дилеров на audi дешевле, чем у наших охреневших, учитывая то, что з/ч в штаты доставляют из Европы.
Постановление по делу о нарушении законодательства Российской Федерации ООО «Фольксваген Груп Рус» Дата принятия решения - 29 октября 2012 Дата публикации на сайте - 12 ноября 2012 11:38 № дела РЦ.08.12.26 ПОСТАНОВЛЕНИЕ о наложении штрафа по делу РЦ.08.12.26 об административном правонарушении Заместитель руководителя Федеральной антимонопольной службы Кашеваров А.Б., рассмотрев протокол и материалы дела № РЦ.08.12.26, возбужденного в отношении ООО «Фольксваген Груп Рус» (адрес: ул. Автомобильная, д. 1, г. Калуга, 248926, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 2, г. Москва, 117485, ИНН 5042059767, ОГРН 1025005336564), в присутствии представителя ООО «Фольксваген Груп Рус» – Суббота А.В., Политко Д.С. (доверенность № 0070 от 19.04.2012), УСТАНОВИЛ: В эфире Первого канала в период с 02 ноября по 27 ноября 2011 года осуществлялось распространение рекламы автомобиля «Фольксваген» с указанием на возможность приобретения автомобиля в кредит. В данной рекламе содержались следующие сведения: «Во-первых, Volkswagen! Во-вторых, Polo Sedan! От 7 777 руб. в месяц*». В нижней части постера указано следующее: * «Расчёт сделан для Polo седан Highline 1.6 МТ по цене 568 000 руб.». Рекламный ролик завершает постер, который демонстрируется на экране в течение трёх секунд, где мелким нечитаемым текстом сообщались иные условия, влияющие или определяющие стоимость кредита, а также сообщалось наименование лица (ОАО «Сбербанк России»), оказывающего финансовую услугу. Сумма расходов, которую понесут потребители, получившие автокредит для приобретения автомобиля «Фольксваген», формируется из тех выплат, которые осуществит заёмщик по кредитному договору в течение срока, на который выдан кредит, исходя из суммы кредита. К условиям, определяющим стоимость кредита для заёмщика, относятся сумма кредита, срок кредитного договора, процентная ставка, единовременные и периодически взимаемые платежи, а также иные условия, если их включение в кредитный договор может повлиять на сумму денежных средств, которую заёмщик должен выплатить кредитору по кредитному договору. В рассматриваемой рекламе автомобиля «Фольксваген» выделено крупным шрифтом привлекательное для потребителей условие – ежемесячный платёж от 7 777 руб., а также указана сумма кредита 568 000 рублей. Иные условия, необходимые потребителю для принятия осознанного решения по получению кредита, а также наименование лица, оказывающего финансовую услугу, в рекламе представлены в течение трёх секунд мелким, нечитаемым шрифтом, который не представляется возможным прочесть и тем более уяснить изложенные в ней условия без специальных приспособлений. Указание в рекламе автомобиля «Фольксваген» лишь отдельных условий автокредита само по себе не позволяет потребителю, проявляющему интерес к рекламируемой услуге, получить достаточные сведения о данной услуге, что способствует формированию у него неверных представлений о сроке и иных условиях кредитования, определяющих и влияющих на стоимость кредита. При этом вся необходимая и требуемая по закону информация, должна доводиться непосредственно в рекламе с тем, чтобы обеспечить возможность потребителю с ней ознакомиться, так как она может существенно повлиять на его выбор. С учётом изложенного в случае, когда условия, являющиеся существенной информацией для потребителей, отсутствие которой способно обмануть их ожидания, сформированные данной рекламой, формально присутствовали в рекламе, однако форма представления сведений такова, что данная информация не может быть воспринята потребителями, следует признавать, что данные сведения не были доведены до неопределённого круга лиц надлежащим образом, в связи с чем потребитель фактически не получил предусмотренную законом информацию и вводится в заблуждение относительно предлагаемой финансовой услуги. В соответствии с пунктом 2 части 2 статьи 28 Федерального закона «О рекламе» в рекламе финансовых услуг не допускается умалчивать об иных условиях оказания соответствующих услуг, влияющих на сумму доходов, которые получат воспользовавшиеся услугами лица, или на сумму расходов, которую понесут воспользовавшиеся услугами лица, если в рекламе сообщается хотя бы одно из таких условий. Согласно части 3 статьи 28 Федерального закона «О рекламе», если реклама услуг, связанных с предоставлением кредита, пользованием им и погашением кредита, содержит хотя бы одно условие, влияющее на его стоимость, такая реклама должна содержать все остальные условия, определяющие фактическую стоимость кредита для заёмщика и влияющие на неё. В соответствии с частью 7 статьи 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее - Федерального закона «О рекламе») не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товар, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы. Согласно части 1 статьи 28 Федерального закона «О рекламе» реклама банковских, страховых и иных финансовых услуг должна содержать наименование или имя лица, оказывающего эти услуги (для юридического лица – наименование). Вместе с тем иные условия, влияющие и определяющие стоимость автокредита и расходы по кредиту, а также наименование лица, оказывающего финансовую услугу, в рекламе автомобиля «Фольксваген» указаны формально и не могут быть восприняты потребителями, поскольку данные сведения предоставляются потребителям в течение трёх секунд и выполнены мелким нечитаемым шрифтом, что не позволяет потребителю воспринимать указанную информацию. Ранее ОАО «ВЦИОМ» по заданию ФАС России провел социологическое исследование «Восприятие респондентами рекламы автомобиля» в целях выяснения вопроса о восприятии потребителями рекламы автомобиля с предложением покупки автомобиля в кредит, в которой в течение трёх секунд демонстрировался постер с условиями предоставления кредита. Способ предоставления рекламной информации об условиях кредита в исследованной рекламе аналогичен способу предоставления информации об условиях кредита в рекламе автомобиля «Фольксваген». В этой связи данное исследование приобщено к материалам дела, как имеющее значение для рассмотрения дела по существу. Социологическое исследование проводилось по методу интернет опроса, возраст респондентов от 18 лет и старше (всего участвующих в опросе 400 человек), город проживания - Москва. Согласно отчету об исследовании весь текст стоп-кадра с разъяснениями об условиях кредита смогли прочитать за три секунды 0,5% респондентов, среднее время прочтения текста участниками опроса – 1 минута 17 секунд. Таким образом, в указанной рекламе автомобиля «Фольксваген», распространявшейся в период с 02 ноября по 27 ноября 2011 года на телеканале «Первый канал», усматриваются признаки нарушения части 7 статьи 5, части 1, пункта 2 части 2, части 3 статьи 28 Федерального закона «О рекламе», и в силу части 4 статьи 3 Федерального закона «О рекламе» является ненадлежащей. В соответствии со статьёй 38 Федерального закона «О рекламе» рекламодатель несёт ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации о рекламе, установленных статьёй 5 и статьёй 28 Федерального закона «О рекламе». Рекламодателем указанной рекламы является ООО «Фольксваген Груп Рус» (адрес: ул. Автомобильная, д. 1, г. Калуга, 248926, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 2, г. Москва, 117485, ИНН 5042059767, ОГРН 1025005336564). ООО «Фольксваген Груп Рус» имело возможность для соблюдения требований законодательства Российской Федерации о рекламе, однако обществом не были приняты меры по соблюдению его требований. Таким образом, установлена вина ООО «Фольксваген Груп Рус» в нарушении законодательства Российской Федерации о рекламе по факту распространения рекламы автомобиля «Фольксваген» с указанием на возможность приобретения автомобиля в кредит на специальных условиях с указанием ежемесячного платежа и суммы кредита, распространявшейся в эфире Первого канала в период с 02 ноября по 27 ноября 2011 года в нарушение части 7 статьи 5, части 1, пункта 2 части 2 и части 3 статьи 28 Федерального закона «О рекламе». В соответствии с частью 1 статьи 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 - 4 настоящей статьи, статьями 14.37, 14.38, 19.31 настоящего Кодекса, влечет наложение административного штрафа на юридических лиц от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. Руководствуясь частью 4 статьи 3, частью 1, частью 7 статьи 5, пунктом 2 части 2 и частью 3 статьи 28, статьей 33 Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе», статьями 14.3, 23.48, 28.9, пунктом 1 статьи 29.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, ПОСТАНОВИЛ: 1. Применить к ООО «Фольксваген Груп Рус» меры административной ответственности в виде штрафа за ненадлежащую рекламу в размере ста десяти тысяч рублей. 2. Сумму штрафа надлежит уплатить по следующим реквизитам: Получатель: УФК МФ РФ по г. Москве (для ФАС России) Банк получателя: Отделение 1 Московского ГТУ Банка России г. Москва ИНН 7703516539 КПП 770301001 БИК 044583001 р/с 40101810800000010041 КБК 161 116 26000 01 0000 140 ОКАТО 45286575000 Согласно пункту 1 статьи 32.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях административный штраф должен быть уплачен лицом, привлечённым к административной ответственности, не позднее тридцати дней со дня вступления постановления о наложении административного штрафа в законную силу либо со дня истечения срока отсрочки или срока рассрочки, предусмотренных статьей 31.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. ООО «Фольксваген Груп Рус» просьба представить в Федеральное антимонопольную службу надлежащим образом заверенные копии платёжных документов. В соответствии с пунктом 1 статьи 30.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях постановление по делу об административном правонарушении может быть обжаловано в течение десяти суток со дня вручения или получения копии постановления. Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении подается вышестоящему должностному лицу либо в суд в порядке, предусмотренном главой 30 КоАП. Не сюда надо было, а в Руководители и менеджеры.
Доброго дня товарищи!! Помоги в ситуации, я 24.11.2012 года купила новый авто на Таганке Audi Q5 3,2 . 07.01.2013 загорелся датчик низкого давления масла в двигателе. После чего машина была доставлена на эвакуаторе в Ауди Центр Варшавка. Сначало меняли сам датчик давления масла.А потом как видимо это не помогло. И 15.01.2013 года мне мастер сообщил что завод изготовитель требует снять двигатель и отправить им. Машине полтора месяца пробег 2200. На данный момент состовляю претензию.В среду 23.01.2013 года поеду её отвозить. Надеюсь все разрешится мирным путём, а мирный путь для меня замена авто на новый аналогичный . С законом о правах потребителей ознакомлена.Буду им тыкать его в лицо)) Может у кого то из вас будут мысли как ещё поступить, рада буду прочесть и принять к сведению.
да продают, 3.2 FSI бензиновые.Но насколько я знаю,их с марта уже не буду выпускать , т.е остатки 2012 года
Спасибо! Сегодня еще один суд выиграли против ФГР) Аж на целых 10700 ублей... Суть в том, что мы подали еще один иск, в котором объединили некоторые дополнительные претензии (об этом отдельно, когда времени побольше будет), в т.ч. требование оплатить судебные издержки 60 тыс руб. Однако, судья постановила рассматривать требования о судебных издержках в рамках первого иска, что сегодня и произошло. Несмотря на длительный судебный процесс и наличие договора с юристом на 60 тыс рублей, суд руководствовался принципом "разумности" и вынес решение в нашу пользу но на 10 тыс рублей)) Грустно и смешно. Но другого мы не сильно ожидали, учитывая тот факт, что мой суд по месту жительства и суд по месту нахождения ответчика - одна и та же организация. Из доводов ФГР примечателен был один - так истец (т.е. я) сам ходил на все заседания, зачем вообще нужен юрист, он (т.е. я) и сам мог себя защитить... Ну после такого, не больше червонца, еще б...
Мне пока видится единственный вариант прийти к желаемому результату (замене авто): у вас на руках д.б. документы о том, что с вами приключился гарантийный случай, где указана дата передачи автомобиля в ремонт. С этого момента есть 45 дней, после чего у вас появляются основания для возврата неисправного товара продавцу или импортеру. ст. 18 п.1 .....В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Напоминаю про свою историю и рекомендую сразу (через 45 дней) идти с претензией именно к импортеру, не тратя время на ОД. Если нужны контакты юриста, обращайтесь, он сегодня на них злой
"Напоминаю про свою историю и рекомендую сразу (через 45 дней) идти с претензией именно к импортеру, не тратя время на ОД. Если нужны контакты юриста, обращайтесь, он сегодня на них злой" . Тут не хотят понять простую истину - ауди РФ, это полный отстой. Судиться нужно, но нужно ли связываться с этим гавном? Проще не покупать у того, кто не уважает граждан РФ, как потребителей.
Возникает чисто риторический вопрос: а кто в РФ уважает? ВАЗ, ГАЗ, УАЗ, КИА, Хюндай, Тойота, Форд, Мерседес, БМВ, ДЭЗ, ЖЭК, ...Энерго, ....Телеком, а может, Газпром или Сбербанк? Мы, в конце в концов, сильно друг друга уважаем?!!!
Какие либо факты,документы,оф.статистика есть? Рекомендую ознакомится с правилам форума,в частности с пунктом: "Распространение заведомо ложной информации" и наказании за данный пункт.
Читайте форум. Те, кто столкнулся с браком, не обращаются в ауди рф. Все болячки устраняют сами, своими силами.Поэтому, точной информации нет. Это мои предположения.Которые подтверждаются.При чем тут ложная информация?
Я читаю форум(и не только) и информаций что 50% двигателей-брак не обладаю,если Вы так же не обладаете какой либо достоверной информацией,то держите своё мнение при себе,(либо дайте источник информации),иначе будете наказаны в соответствии с правилами форума.