У меня случилась поломка, ремонт занял почти две недели. Подменный автомобиль давать не хотели, ссылаясь на их отсутствие. После длительных переговоров, все-таки выдали. Но в ходе переписки с Audi Russia выяснилось, что в данный момент Гарантия мобильности AUDI на А3 не распространяется. Вот официальный ответ: Настоящим информируем Вас, что гарантия мобильности Ауди не распространяется на автомобили Ауди А3. Благодарим Вас за обращение в Ауди Россия. Надеемся на Ваше понимание. Best regards, Tatiana Dovgaya Customer Care Manager
че т странно.. мне как то помню, на трешку тоже подменку давали, главное чтобы авто по гарантии был обездвижен на срок более суток и подменные авто были в наличии! да и тут ни о каких ограничениях по моделям не сказано http://www.audi.ru/ru/about/service/ P.S. Сейчас позвонил на Горячую линию АУДИ. Получил ответ: "Подменный авто предоставляется на все гарантийные автомобили Ауди вне зависимости от модели, если авто обездвижен или его эксплуатация запрещена правилами и неисправность невозможно устранить в день обращения или на следущий, на срок ремонта, но не более чем на 5 дней. При условии, что свободный подменный авто есть в наличии у дилера." Ну и как понимаю, разумеется модель подменки тоже ограничивается ближайшим соседним классом, в смысле, что за сданный А3 - А8 вам не дадут..
MAXX® Я обманывать не буду, действительно так и было. Татьяна Довгая, это официальный представитель VW Group Rus и именно от неё я получил письмо с таким содержанием В колцентре сидят люди не имеющие отношения к представительству, они занимаются сбором и обработкой информации насколько я понял из общения с ними. Я отправил два письма с просьбой подтвердить эту информацию, но, к сожалению, ответа не получил. Хотя у меня гаратния ещё более года, а эти редиски изменили условия гарантии. Поэтому эту информацию я разместил здесь. Попробуйте связаться с Татьяной, может у вас получиться. Вот e-mail Tatiana.Dovgaya*audi.ru ;-)
При чем тут обман? Возможно, в таких ситуациях просто нужно быть немного настойчивее. Нигде не написано о том, что А3 не попадает под программу "Гарантия мобильности АУДИ", значит дилер регламент должен соблюдать. Только что позвонил в "Ауди-Таганка" с этим вопросом (755-8181), информацию подтвердили. А3 в рамках этой программы. Кстати, а какой дилер Вам отказал?
Загорелась лампочка контроля отработанных газов. Записался на диагностику. Сразу было выдвинуто предположение, что в во всём виновато качество бензина, но ошибку сбросить не удалось. Грешили на потенциометр контроля положения заслонок во впускном коллекторе, тоже не подтвердилось. В итоге заменили впускной коллектор, т.к. там было механическое повреждение заслонок. Об этой неисправности здесь писал чел в ветке про Q7, там их оказывается даже два и по очереди он поменял оба и также у него загорелась эта лампочка, правда движок дизельный. Ещё до кучи помпу поменяли, говорят небольшая течь была. Но номер детали несколько другой, в отличии от ETKA.
MAXX® АЦ Самара Дилер не отказал, они выдали мне подменный автомобиль. Но это произошло не сразу, а после длительных и настойчивых просьб. Возможно, у них действительно были проблемы, они ссылались на то, в связи с морозами у них просто вал гарантийных поломок и авто просто не хватает на всех. А по поводу Гарантии мобильности, то если почитать буклет, то там указано, что Условия предоставления Гарантии Мобильности могут быть изменены концерном AUDI AG в одностороннем порядке без предварительного уведомления И когда я звонил на Горячую линию, ещё в декабре, мне тоже ответили, что условия предоставления Гарантии Мобильности находятся в стадии пересмотра. И я об этом здесь писал. Я потребовал от представительства VW Group Rus в лице Татьяны Довгая опубликовать эту информацию на всех своих сайтах и прочих источниках информации, но пока ни ответа ни привета.
Ага. Самара. Понятно. (имеет смысл заполнить свой профиль) А московские дилеры, видать до сих пор не знают об этом и продолжают давать подменки за А3.. Как писал ранее, будьте немного настойчивей и все будет получаться так, как Вам хотелось бы.. удачи в ремонте.
SSS07 у меня тут вопрос один появился. Вы уверены, что у вас там не жигуль облепленный папье-маше? может вас обманули. нет, я не говорю, что A3 совсем не может ломаться. но чтобы так за полтора месяца? сам катаюсь. ну да бардачок открывался поначалу. пока пару раз его конкретно не захлопнул. да за полтора года литра полтора масла долил. а из скрипов (тарахтенья) разве что зарядка для GPS в кармане двери гремит. и недавно лампочку поменял одну. по климату, кстати. може вы двумя ключами пользуетесь? в ключе настройки климата сохраняются. по поводу смены радио. у нас некоторые радиостанции любят иногда шалить передавая свой сигнал в режиме экстренного оповещения. так вот в этом случае приемник на них автоматом переключается.
уважаемый, имеет смысл прекратить этот никчемный разговор! не начинайте заново, только угомонили потерпевшую считайте это предупреждением
Собираюсь брать А3 с мотором 1.6 Что скажете про него? Надёжный? В холода хорошо заводится? Тут в одной ветке начитался негатива про него, мол залил плохой бензин и привет, чуть ли не замена двигла + в сильный мороз не заведёшь. Есть в этом правда или нет? У меня у приятеля на гольфе такой мотор был 2001 года, вроде жалоб не было(или это другой мотор), у сестры на А3 1997 года вроде тоже всё нормально.
Хороший вопрос!!! Особенно тронуло воспоминание про Гольф 10-ти летней давности и про А3 13-ти летней давности... На будущее совет - стараемся чётко излагать мысль.
Ок. Моторы вроде одинаковые и не менялись(или менялись?) А вопрос вполне конкретный - надёжен ли мотор или нет, как себя ведёт в холода, как прогревается и т.д. Или тут такое не берут?
Вообще нет никаких проблем ни с мотором ни с остальными частями машины. Единственный минус, не такой уж он и экономный для своего объема.
У меня 1.6. Пробег 10 тыс. за пол года. Проблем нет. Бензин он кушает любого качества, хоть 92 лей, в отличии от всех последних турбированных движков. Морозы не страшны. Все январские морозы в Москве машина заводилась сразу. Двигатель нормальный. 102 лошади честные, в отличии от 120-125 других производителей. Надо смотреть на крутящий момент. Вот он почти одинаков. Расход небольшой, относительно. У меня средний сейчас 7.7. Это с учетом зимы и пробок на МКАД.