Re: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди Совсем разные истории у нас-странно. Я думаю что нужно поговорить с руководством. Топливный насос стоит под сиденьем поэтому и воняло.
Re: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди да уж... Из АЦМ без такси до метро не добраться ))) Был на прошлых выходных в АЦС на ТО-45. Все как обещали: быстро, четко и без проблем+такси. ТО обошлось в 1500 и мои запчасти: масло, фильтр и пробка за 1700 изначально просили 5500 Уже 3-е ТО там. Проблем не было ни разу: каждый раз делают что обещали и столько времени сколько говорили
Re: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди Ребята, в субботу моя машина была разбита ( вся передняя левая часть) в ДТП. Доставила машину на эвакуаторе в субботу (12 дек 2009) в АудиСпецЦентр на Таганке (Михайловский проезд). Аварийный комиссар и гибддшники предварительно описали повреждения: капот, левая фара, передний бампер, левое переднее крыло, левая дверь, решетка радиатора, потек антифриз + скрытые повреждения. Вчера звонила в АСЦ узнать что да как, а мне сказали, что машина все еще находится на дефектации. Подскажите, сколько дней вообще там ищут скрытые повреждения?
Re: Ответ: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди Небольшой отчет по Западу Обращался по гарантийным случаям - сломался моторчик омывателя лобового стекла - западают кнопки управления климатом и музыкой - скрежет при заводке (предположительно втягивающее реле) Сдал автомобиль в 9 утра в субботу Вернули автомобиль в 17:00 в воскресенье Итак - моторчик оказался просто замерзшим разморозили, и залили фирменную ауди-жижу. Однако омыватель не ожил. Жижа сразу же замерзла, ровно как и форсунки, не продутые после мойки (помыв, машину просто выставили на двор. Гениально!) Даже 4-часовой последующий простой в теплом подземном паркинге не разморозил аудюшную незамерзайку. - кнопки. Кнопки по словам мастера оказались чем-то залиты. За 2000р их промыли, и пообещали, что с вероятностью 90% все будет работать. Почему-то не удивлен, что вероятность сработала не в мою пользу ) Итого: 2000р коту под хвост. В тот же день сам снял блок управления климатом, промыл, просушил и О ЧУДО, все работает! ) - а звук при заводке мастера вообще не смогли диагностировать ))) при этом я его диагностирую по три раза на дню, и мои показания готовы подтвердить друзья/девушка/коллеги по работе ) мастера ауди его в упор не слышат ))) ИТОГО: на Запад я больше ни ногой. А учитывая, что планируется покупка А5 Sportback, они еще и клиента потеряли ) В след раз (на ТО) поеду в Ауди Центр на Волоколамке )
Re: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди в припаркованную машину въехал оставшийся неизвестным доброжелатель - передний бампер, фара, крыло - под замену. царапины на двери и з. крыле. по страховке отдал на АЦМ. обещали сделать за 10 дней. звоню - завтра приезжайте. хорошо перепроверил - позвонил завтра - приезжайте через 2-3 дня(!!!!!???) никто не перезванивает о готовности, звоню - приезжайте завтра. приезжаю, выгоняют машину и: 1 зазоры на капоте увеличились на 5мм 2 зазор на противотуманке увеличился на 5мм 3 на двери подтеки лака и песок ( в гаражах такого не увидишь) 4 машина вся в сетке (мелкие царапины от плохой мойки), даже на свежеокрашенных деталях. машина мылась до этого только нано мойкой -лак первозданный.... был. 5 лючок бензобака как-будто наждачкой прошлись. 6 уплотнитель стекла не прилегает к кузову - оттопырен мм на 7 7 порваны крепления горловины бензобака!!! это внешне, а теперь заглядываем в салон, где в принципе ничего делать не должны, ИИИИ: 1 светло-серая кожа стала черной, как-будто трубочисты в рабочей одежде неделю по очереди катались 2 на белом потолке !!! пятна черной сажи про сбитые настройки радио можно забыть, как о мелочи. на вопросы по салону - как, мол такое возможно, где пленка на сидениях и т. д. приемщик ответил, что все исправим , всех накажем и принялся оттирать салон, не получилось у него. по кузовным - приезжайте завтра (оно нам надо) - все исправим за час. приехал на следующий день ждал 2 часа, исправили только щель противотуманки. подтеки и песок не убрались - записывайтесь, приезжайте -будем перекрашивать!!! сетка - ой это у нас мойщики такие. уплотнитель - мы с этим ничего сделать не можем, после снятния молдингов у всех так (ложь, не у всех) порваны крепления горловины бензобака - это у всех так(???) вот такие факты по АЦМ. до этого там же меняли по гарантии датчик комфортного открывания в двери, поменяли быстро... но после этого из меню MMI исчез пункт "центральный замок", со всеми вытекающими настройками. на вопрос - где?, ответ был очаровательным- - а откуда мы знаем, что он у вас был (!!!) пришлось чуть ли не инструкцию показывать. в итоге - записывайтесь, приезжайте - мы всё восстановим (внимание)- БЕСПЛАТНО. вот, собственно, и "лучший" дилер. видимо, где-то хоршо красят, у кого-то электрики хорошие, а где-то очень хорошо масло меняют.))) кстати у МВ дилеры еще и не такое вытворяют. кадры решают всё. если все будут относиться к своему занятию с ответственностью и как к своему, а не просто отрабатывать номер, то всем станет лучше
Всем привет. А почему в рейтинге нет Ауди Центр Сити?? Сам планирую приобретать Audi. Конечно, будете, смеяться, но даже еще не решил какую )) Бюджет: 1 700 - 1 800 Рассматриваемые варианты: S3, A4 в полном фарше, А6 в базе + кожа, А5 1.8 + кожа и опции. Сори, что не по теме)) Так вот... где лучше купить? Звонил на Варшавку, понравился манагер, толково объяснил все по каждому из авто, но общаться они умеют, все мы знаем. А можно ли доверять вот этому рейтингу: http://official-dealers.ru/marka/Audi/ ? Если выбрать Москву, то лидирует как раз Ауди Центр Сити, которого в этом голосовании нет. На Варшавке слышал со сроками могут быть проблемы... Кто че посоветует?
в Сити не советую, последнее время у меня по сервису с ними одни проблемы. какой-то оказался совершенно не клиенто-ориентированный сервис (=на клиента наплевать, уйдет клиент да и пофиг). может как-нибудь соберусь опишу тут нашу с ним ругать...
Re: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди сначала моют бесконтактно, второй этап наносят шампунь с нано частицами и образуется слой между губкой мойщика и кузовом, что предотвращает образование микроцарапин. и после дополнительная защита.
По-моему, в этой теме еще АЦ Север не нахваливала! Покупала там машину. Итог: от момента решения приобрести до момента выезда из салона - ровно неделя. Цена такая, которую не давал больше ни один ОД (играла огромное значение, т.к. был жестко лимитирован бюджет ). За эту цену отличная комплектация. Менеджер - наиприятнейший молодой человек, который вел меня "от и до", включая консультации и готовность приехать в свой законный выходной! И даже сейчас иногда терпит мои глупые вопросы и с радостью все на пальцах объясняет! Оформление кредита, страховки - все быстро и четко! Машинку выдали в лучшем виде, все по полочкам разложили и даже цветочки подарили!!! В общем, АЦ Север знает, как сделать женщину счастливой! :ros:
Re: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди Ставлю 2-ку Ауди на Таганке.Просто ужас какой то и кошмар,Хамское и неуважительное отношение к клиентам. 24.12.09 Сломалась машина,загорелась лампочка неисправности двигателя и в машине появилась сильная вибрация(машина новая,эксплуатирую 4 месяца, машина на гарантии ).Поехал в АУДИ на ТАГАНКЕ на мою просьбу посмотреть что с машиной и записаться на сервис по гарантии, Джалилова Юля в грубой форме ответила что машину могут принять только после 10 января,без объяснений причины почему после 10 января,а не раньше???!!!Что самое удивительное мою машину не хотели принимать, им вообще,как мне показалось,безразлично что с машиной после того как ты ее купил в салоне.Им главное продать,а остальные проблемы,которые могут произойти в дальнейшем в ходе эксплуатации как будто не их забота, им "по барабану". Вообщем машину мою не приняли, ни о какой подменной машине не было и речи.Просто оставили меня перед Новый годом без машины.Я в шоке!!! Народ,если Вы себя уважаете не ездите в этот Х***ЫЙ Сервис.
Re: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди Добрый день, у меня A4 1.8T купил в ноябре 2009 в АЦМе, на 7.500 км пробега произошла тажа самая ситуация жуткая вибрация на холостом ходе и еще более жуткая при наборе оборотов. Горящяя лампочка Check Engine (двигателя) и EPC. Попал я в такую ситуацию как раз на следующий день после первого сильного снегопада в москве. Понятное дело перепугался, начал звонить в АЦМ (сервис). Просил эвакуатор сказали нету эвакуаторов, Мастер по телефону сказал что эвакуаторов нет и не ждите и вообще у нас запар и можете обращаться в любоц авторизированный сервис Ауди. Вообщем так как дело происходило со мной на волгоградском проспекте в райное АЦ Таганка кое как доехал туда, посмотрели на меня как на иноплатенина и сказали что своих машин хватает и могут принять меня для проведения ДИАГНОСТИКИ только через 10 дней , а машину можете тут кинуть пусть стоит. ( Мороз минус 20 тогда был)Подменный авто (бесплатно) предоставляется только после подтверждения факта гарантийной поломки автомобиля . Потом в итоге каким то чудом через менеджера АЦМа, которая продавала мне машину нашли эвакуатор. Проблема на самом деле была у служб эвакуации просто половина их автопарка не завелась после сильного мороза. Приехал я на Максимова. Там я общался с мастером Николаем Барановым. Николай поприветствовал меня и сказал что мол у меня тут запар не могу сейчас принять вашу машину , ждите. Я отнесся с понимаем и пошел в кафэ, честно просидел два часа никто ко мне не подошел. Отправился снова к Николаю , он мне снова начала объяснять что он не может сейчас принять даже автомобили которые по записи. Я Николаю объяснил что если бы я был Вангой то записал ся бы к нему в этот день еще до покупки Ауди А4.... Знаете наблюдая два часа за автомобилями в сервисе обноружил тенденцию, что порядка 60% автомобилей это авто после ДТП, процентов 30% приехали на ТО и наверное процентов 10% Гарантийные, разве не должны в первую очередь заняться, последней группой автомобилей ? На вопрос о гарантии мобильности, кстати о которой мне так долго и подробно расписывали при покупке авто ,а потом еще и звонили из Call Центра и спрашивали рассказали ли мне про эту услугу, Николай ответил Нету машин, и то что мне рассказывали менеждеры при продаже авто это все их голубые сны. Ну вообще то эту услугу ГАРАНТИРУЕТ ауди россия ну да ладно. В итоге прошло еще три часа, итого 5 часов . Машину приняли и завезли в бокс. Прошел еще час итого 6 часов, приступили к диагностике. За 15 минут ставят диагноз пробег 7350 залита третья свеча. Николай сообщает что теперь надо понять гарантийный ли тут случай, через 5 минут мне говорят что проблема известная и она частво встречается во всем виноват МАСЛООТДЕЛИТЕЛЬ который заливал третью свечку! И что мне поставят МОДИФИЦИРОВАННЫЙ маслоотделитель , который вылечит мою машину !.После 7 часов проведенных в АЦМ , не получив подменного АВТО , не попав на работу.... В 21-45 мне выкатили авто с установленным модифицированным маслоотделителем. Я поинтерсовался у Николая нет ли еще каких то модифицированных деталей для установки на авто ? Посмеялись..... ИТОГ: 29.12.09 Жуткий снегопад, пробки. Пробег 10035км спустя две недели снова CHeck Engine , EPC , И Вибромассаж всех внутренних органов..... Звоню в АЦМ(сервис) , говорю так и так говорю рецидив. Время 16-00 . Говорит девушка оператор Ксения вроде. Объясняю ей что я в полном "недоумении", что есть границы негатива всегда в отношениях между клиентом и продавцом, но мои границы пройдены. Что мне нужна машина на НГ ( ехать надо в гости 300 км от Москвы). Что на период ремонта мне тоже необходим подменный авто. Ксения вошла в мое положение и сказала следующее: Дежурный Старший Мастер Вадим Кассич сообщил что мне надо приехать сегодня часов до 21-00 21-30, чтобы они сделали диагностику и успели в случае необходимости заказать детали и начать 30.12.09 ремонт авто. Я из Люберец на аварийном авто со скоростью 30км/ч с головной болью от тряски, доковылял до Максимова ул., нашел ВАДИМА КАССИЧА , который любезно сообщил мне что диагностику смогут провести только завтра.... ШОК , ТЕМНО В ГЛАЗАХ ? Да нет просто хочется наложить Вадиму под капот его Авто... Вообщем в итоге машину принял, предложил такси до метро Окт. поле или Щукинская .... АХА -ХА - ХА -ХА ..... Клятвенно пообщеал что до обеда 30.12.09 Результат диагностики будет известен время 13-29 РЕЗУЛЬТАТА НЕТ... Я Поехал на максимова -)
Re: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди Я пользовался только Vip - центром на Садовом. Очень доволен. Работают просто супер.
Re: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди Сочувствую Мне данную проблему с вибрацией движка устранили на Юге,поменяв свечи(была такая же проблема как ты и написал,чем сильнее на газ нажимаешь тем больше трясет)Мастер сказал,что лучше на BP не заправляться т.к. присадок много и типо из-за этого свечи приходят в негодность. P.S.В АЦМ порядка нет,я туда уже давно не езжу.Видать ДИРЕКТОРА надо снимать с должности,ИМХО все зависит от руководства. Удачи на дорогах!
Re: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди Да уж спасибо...Да не я на Лукойле и Shell заливаюсь, рядом с домом. Странно наверное мне бы поменяли тоже просто свечи.... но ведь у меня свечу заливает маслом и только третью свечу. Вообщем вернулся я из АЦМ только что, предварительную диагностику провели только часам к 16-00... Встретил меня Дмитрий Харитонов , вроде ничего дядька только уж больной грустный он был в этот день...Машиной никто не занимался в момент, когда я прибыл на максимова. Я начал его расспрашивать что и как и почему .... Напряжение в разговоре росло... Доля негатива всегда есть с обоих сторон но у меня уже не доля, а вагон и ... . Выписал он мне подменку бесплатную A6 2008 2.4 года на 15 дней ... Во общем дальше с ним было бесполезно общаться попросил пригласить зам рук. сервиса по работе с клиентами как то так ... Ковалевский Леонид .... приятный дядька такой ... но все они такие, должность обязывает... пообещал он мне лично проследить за развитием событий в отношении моей машины... Итог: Будут снимать головку блока чтобы смотреть откуда масло... скорее всего замена клапана.... Получается что в прошлый раз они мне на скорую руку диагноз поставили что это был маслоотделитель ... профи ... блин =(((( Свечи просушили, а через 2000 км свечку снова залило.... Мда уж, 10.000 пробега а уж пол двигла буду перебирать... Если третий раз возникнет такая проблема ... то я уже для себя все решил ... буду читать на праздниках потребительские законы =))) Во общем всех с наступающим!!!! И удачи на дорогах !!! =)))
Re: Обсуждаем сервисы московских официалов Ауди Сочувствую!!! Могу только сказать, что почти во всех сервисах любой марки такая хрень(( С новым годом, главное есть авто, а это уже большой плюс!!!