Важно - плохой сервис!!!

Здравствуйте, Mackar.
Мы внимательно прочитали вашу претензию к нашему техцентру.
С ваших слов получается,что нами было рекомендовано для устранения течи масла-замена прокладки левой ГБЦ.
Укажите пож-та, где в рекомендациях указана замена прокладки левой ГБЦ?
Здесь мы выложили официальные документы. Вы же пишите претензию, которая не обоснована буквально ни чем-это называется оговор.
При осмотре и диагностике нашими специалистами(см.пункт 4 в претензии) не было выявлено течи масла после переуплотнения задних крышек натяжителей цепей.
В нашем техцентре никто и никогда "не разводит" клиентов, как Вы здесь пишите и сочувствуете, а наоборот мы всегда выполнем ремонт и рекомендуем только те работы, которые необходимы для безопасной эксплуатации автомобиля и лишние работы никогда не навязываем никому.
Если у Вас есть документ подтверждающий рекомендации от нас о необходимости замены прокладки левой ГБЦ и стоимости работ в 30т.руб. -выложите скан этого документа, а если нет, то ваша претензия безосновательна и не имеет к нам никакого отношения.

Вот все заказ-наряды по которым осуществлялся ремонт и обслуживание вашего автомобиля.

 

Добрый день, VAG-S!
Данная сумма и диагноз были озвучены мне сотрудниками после очередной диагностики.
В заказ нарядах этих рекомендаций естественно нет, т.к. подобными записями вы бы себя закопали еще и на бумаге.
Я оставил отзыв, написал то, с чем действительно столкнулся.
Возможно, после прочтения моего отзыва, вам следовало бы уточнить все детали данного процесса, а точнее имя мастера, который дал мне такие "расчеты". Вот у него бы и узнали, что побудило его сделать такую оценку, которая неприятно удивила меня и заставила отказаться не только от ваших услуг, но и написать об этом.

 

Все для ауди на Угрежской!!! ХАЛТУРА

Записался, приехал со сломанным кондеем.
Попросил сделать все хорошо, чтобы хотелось еще приезжать, сказали Все будет в лучшем виде.
И что !? В итоге промыли радиаторы (3 часа ушло!), заправили, сделали диагностику.
Сломали противотуманку, на мою претензию по этому поводу сказали, а ее не возможно починить. (приехал я с работающей). После скандала оказывается все стало возможно.

В итоге ничего так и не заработало, денег содрали время потеряно, нервы расшатаны. ХАЛТУРА!!!

 

А где был то?

 

Проходил диагностику перед покупкой в авто сервисе АКС (проспект Вернадского 78, здание МГТУ МИРЭА). Диагностика показала, что необходимо поменять тормозные диски и колодки. Геометрия не нарушена, ходовая- ок, с двигателем проблем нет, с АКПП тоже. Результаты диагностики: компрессию итд мне предоставлять отказались, тк и так все супер. Посмотреть под машину на подьемнике мне тоже не дали. Прошло три месяца с момента покупки, сумма ремонта перевалила за 70к. Был удар в лонжерон (видимо прыжок с бордюра), вырвало крепление подрамника и повело все что только можно, пробит поддон двигателя, течь из коробки, мертвые внутренние шрусы, с АКПП остались пока нерешенные проблемы, замена форсунок и катушек и еще много много всего.Как можно не заметить мятое крепление и течь из двигателя, я не знаю, очевидно что техцентр не ценит свою репутацию и кидает клиентов. Надеюсь хватит сил и денег привести авто в хорошее состояние.

 

Так вышло, что в сервисах сейчас я частый гость, необходимо поставить авто на колеса (причина-предыдущий пост)
Не рекомендую пользоваться услугами Vag-service (vag-s.ru). Приехал с течью омывателя левой фары и на замену антифриза, уехал с течью омывателя левой фары и течью антифриза (4л за 3 дня). Живу далеко от сервиса, приехать обратно смог через неделю (доливал дистиллированную воду), за это время удалось выяснить причину течи ОЖ, в сервисе проблему не признали, опрессовали еще раз и взяли за это еще денег. Про ОЖ мастер сказал: воздушная пробка. В нормальном сервисе ситуации, в которых почти весь антифриз, который меняют, оказывается на асфальте не должны возникать. И почему нельзя было сразу определить достаточно очевидную проблему с течью форсунки омывателя? забрал машину, желания чинить авто в этом сервисе больше нет. Оставил за эти работы ~3500 после первого посещение с данными проблемами и 380 после второго.

 

Ваш номер заказ-наряда 9687.
При первом посещении нашего техцентра были проведены следующие работы:
-замена термостата(течь)-2375руб.
-замена антифриза с промывкой всей сисмы охлаждения-1425руб.
-ремонт трубок омывающей жидкости от бачка омывателя и в подкапотном пространстве-1710руб.
При повторном посещении нашего техцентра:
1.Ваш автомобиль стоял у нас на подъёмнике под опрессовкой системы охлаждения полтора часа и течи нигде не было.Вам было предложено оставить автомобиль до следующего дня, чтобы проверить наличие микротрещин в системе охлаждения на холодном двигателе-Вы отказались.
2.Была сделана проверка форсунок омывателя и обнаружена течь левой форсунки(такое в конечно возможно после ремонта и устранения течи трубок). Вам было предложено её заменить у нас на месте-Вы сказали, что отдавать 3700руб. за новую форсунку для Вас это очень дорого-Вы отказались.
380руб. конечно Вы заплатили за диагностику вторичную и в третий раз тоже бы заплатили за диагностику-Вы же после каждой проверки отказывались от ремонта.
Скажите-какие Вы к нам предъявляете реальные претензии?
Вы пишите отзыв заведомо неполный и ложный.

 

Почему ложный? Я приехал на машине из которой ОЖ не текла, уехал на дырявой (после опрессовки!!). Течь антифриза я устранил сам, почему я должен этим заниматься после вашего ремонта? (за время что я проводил на работе ~9 часов вытекало примерно 1.5 литра ОЖ) Почему не была обнаружена течь форсунки с которой я приехал в первый раз (машина стояла с утра субботы до вечера понедельника [лужа приличного размера образуется за пол часа, неужели этого не было видно?])? Никакие трубки меня не беспокоили, поменяли ну и ладно. После каждой проверки отказывался от ремонта? Если бы вы диагностировали течь форсунки в мой первый визит, я бы с радостью поменял ее. Как и был бы рад уехать без вытекающего антифриза. Я считаю что правильно сделал, что не оставил машину повторно, иначе потратил бы еще деньги не понятно на что. Не вижу смысла продолжать беседу засоряя этим тему.

 

я бы таким сервисом уже во второй раз не пользовался. ... а все остальное - обычная история - виноват клиент. противно от подобных "сервисменов".

 

А разглашение личных данных клиентов у вас в порядке вещей что ли? Теперь весь форум знает ФИО, гос. номер и телефон Mackar'а

 

ПОДПИШУСЬ вот это могли бы и закрасить, чел сам узнает свой заказ наряд

 

New Line Auto Старый Петровско-Разумовский - то ли разводят, то ли квалификация ХХХ

Отдавал ребятам свою А3 2006 гв на плановое ТО. Попросил посмотреть омыватель на заднем стекле - струйка не била, при этом дворник работает, насос качает, жидкость стекает вниз. Звонят - надо менять всю конструкцию в сборе, проблемы, цена 10.000 + работа... Чувствую, что-то не то... Приехал, показали - торчит штырек, форсунки на нем нет. С умным видом говорят: видно, то ли отгнило, то ли отломалось... Все под замену.

На этом я с ними попрощался, купил в Екзисте форсунку за 500 рэ и поставил ее за 5 сек...

Вот что это: развод или отсутствие квалификации??? Влом в справочнике посмотреть, если не знают???

 

любой из этих пунктов, либо все вместе)))

 

VAG-S вы в открытом доступе публикуете документ содержащий персональные данные клиента. Он вам давал разрешение на данную публикацию? ФЗ №152 вам знаком?

 

Как это ни грустно, но вынужден добавить Лискар.

Раньше был хороший сервис, сам неоднократно к ним обращался. Но все хорошее проходит.
В смысле качества сервиса, Лискар очень сильно испортился. Делают хуже, нареканий больше, пальцы гнут, круче чем "новые русские" в 90 годы. Цены дикие.
Замена лямбы 1200 + 3000 диагностика + стоимость лямбды.
Замена ремня ГРМ с сальниками 9000.
Берутся за сварочные работы. Не понятно зачем, если это сервис по впрыску. Варить не умеют совсем. На сленге сварщиков, такой шов называется "насрали". Такое впечатление что люди не видели сварочный аппарат никогда в жизни. Зачем браться за то, что совсем не умеешь, мне лично не понятно.

При этом они позиционируют себя как мега сервис, а остальные чурки. Типа: "Если у них сделаете, то все равно приедете к нам переделывать". Хотя другом сервисе за замену ремня объявили 5500. Кстати переделывать мне придется именно после лискаровцев. Посещение по гарантии ничего не дало, кроме "развода" на еще более дорогой ремонт, который не известно поможет или нет, поскольку они сами не знают почему движок "тупит".

Предложенные варианты были разные:
- А у тебя наверное сцепление буксует. Двигатель то крутится, а машина не тянет. Значит буксует сцепление. (правда эту версию сильно подпортил тот факт, что сцепление новое).
- У тебя ремень ГРМ на зуб перескочил.
- Дозатор сдох. Мы тебе его после ГРМ поменяем.
- Ну или форсунки...

Кстати "тупить" двигатель стал после их ремонта. Так что пока моя машина стояла у них в боксе, где они мне меняли лямбду, датчик температуры и регулировали смесь, у моей машины произошли все вышеперечисленные поломки. Так я и уехал на "тупящем" движке, хотя они сами признали что машина не едет. 3000 руб. за диагностику естественно пропали.

Понимает в двигателях, только Алексей, но он сам машины не ремонтирует и бывает там далеко не всегда. Квалификация остальных ограничивается тем, что бы постучать молотком по дозатору. Моей машине это не помогло. Возможно потому, что супермастера забыли еще две очень важных составляющих диагностики: 1 - постучать по колесу, 2 - протереть лобовое стекло... Но зато "развод" клиента, собственные понты и чувство значимости на 5+

В общем грустно все. Знаю, что тут есть их поклонники, я сам был их поклонником... Но сейчас это не тот сервис, что был несколько лет назад. Тогда люди старались сделать машину, сейчас содрать деньги и выпроводить. Увы. Все поменялось и не в лучшую сторону.

Ехать к ним или нет, пусть каждый решает сам.

Уже начинает вставать вопрос о замене впрыска на электронный. Был выбор между Лискаром и Инвентом. Поставлю естественно Инвент, т.к при таком качестве обслуживания и ценах, вопрос что ставить решился сам собой.

 

Антерра Сервис - хамьё и недоброжелательность

При обращении для записи на сервис получил порцию хамства и повышенных тонов в разговоре, а все из-за того, что мой телефон оказался в плохой зоне и менеджер просто перестал меня слышать.... Просто в шоке от последовавшей реакции... Грубость и некомпетентность в обычном общении

 

А о каком сервисе идет речь?

 

Антерра сервис

 

Съездил поменять масло на новой машине в АУДИ. В гараже залез под капот и не обнаружил салонный фильтр. Поеду завтра разбираться.