я не спорю что специально прописанные условия внесения и возврата задатка в отдельном соглашении - есть гут.
Если внесен именно аванс, то независимо от прописанных в договоре условий, возврат в течении 2 недель, без удержаний и без условий. Требуйте руководство и пишите при них претензию, вернут тут же. Если задаток или по другому прописано, тогда может быть сложнее. Вообще данные условия сделаны для того, чтобы клиент не метался из стороны в сторону. Если уж начал метаться буть готов к трудностям.