Дмитрий, зря на людей наговариваешь. Обьясняю популярно, в системе AUDI, на местах мастеров, которые отвечают на звонки владельцев сидят люди, никогда не державшие в руках гаечного ключа. А тут ты со своими вопросами звонишь прямо с зимника, а говорить "не знаю" он не имеет права - разговоры все пишутся. Он записывать тебя на ремонт или ТО умеет, ну батарейку посоветует заменить, если ты позвонишь что тебя машина в себя не пускает, а ты ему про тнвд. А вот за ремнями сам должен следить.